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精细化管理及其在石油企业中应用研究 　　摘 要：精细化管理是一个全面化的管理模式，包含精细化操作、精细化控制、精细化核算、精细化分析和精细化规划。中国石油企业应用精细化管理模式应首先在企业中引入以业务流程再造 (BPR)为主要内容的管理模式革命，如条件成熟再引入以ERP系统应用为主体的管理手段革命。文章在介绍企业精细化管理的基础上，对石油企业业务流程再造的主要内容进行了分析，以期对企业顺利进行流程重组有所借鉴。 　　关键词：石油企业 精细化管理 业务重组 　　中图分类号：F406.2 　　文献标识码：A 　　文章编号：1004-4914(2008)03-178-02 　　 　　近几年来，伴随着全球经济一体化进程的不断加快、IT技术的飞速发展、Internet/Intranet技术和电子商务的广泛应用，人类已从工业经济时代跨入知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境己经发生了根本性的变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这些构成了影响现代企业生存与发展的三大力量:顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)(简称3C)。为了适应以“顾客、竞争力和变化”为特征的外部环境，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件。虽然影响企业赢利的因素很多，但内部管理依然是一个最重要的因素。如何洞察市场的变化、如何制定对应的方针、如何扩大自己的利润源、如何减少企业的成本等都是可以通过到位的管理来解决的。 　　 　　一、精细化管理 　　 　　精细化管理是一个全面化的管理模式。全面化是指精细化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。它包含以下几个部分：精细化的操作、精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析、精细化的规划。 　　精细化的操作是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础运作更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。精细化的控制是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。精细化的核算是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记账、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞，减少企业利润的流失。精细化的分析是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润的方法。精细化的规划是容易被管理者忽视的一个问题，但精细化规划是推动企业发展的一个至关重要的关键点。企业的规划包含有两个方面：一方面是企业高层根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标，这个目标包括了企业的规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等；另一方面是企业的经营者根据企业目标而制定的实现计划。所谓精细化的规划则是指企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。 　　精细化管理的深化是一个长久的工作，企业不仅要不断地进行精细化管理的推进工作，还要不断地利用精细化优势将自己做强做大。要不断地运用精细化的分析和规划来修正自己的经营方略，以适应外部环境的变化和竞争。 　　 　　二、石油企业精细化管理现状 　　 　　目前，国际上普遍采取ERP系统实现精细化管理过程。一个典型的ERP系统包含：财务会计、管理会计、销售分销、物流管理、生产计划、项目管理、投资管理、资金管理、人事管理等功能。在这些各行业通用的ERP基础上，针对全球石油石化行业的业务和运营特点，ERP供应商开发了适用于石油石化行业的上游和下游生产经营的解决方案。上游解决方案大致包括:油田生产和产品控制、油田结算、合同分配和合同定价等功能。下游解决方案大致包括：碳氢化合物库存管理、储罐管理、运输分销和加油站管理等功能。先进的Internet/Intranet技术使ERP拓展到整个供应链成为可能，从而加强了对客户需求信息了解的及时和准确性并且降低了客户取得商品的成本。 　　全球500强企业的80%己购买了ERP软件，许多小型企业也在纷纷应用ERP系统。国际上知名的大型石油石化公司大部分都实施了ERP系统。 　　但是，在世界范围内，ERP的应用效果却受到广泛质疑。这套系统耗费的时间太长，投入太多，却没有达到它所承诺的增强竞争优势和削减成本的目标。此外，统计数据显示，70%以上的ERP应用者，无论是自我创造还是专业系统集成商代为设计，都没有达到公司预定的目标。一家专门进行计