精益六西格玛物流与山西企业竞争优势构筑.docVIP

精益六西格玛物流与山西企业竞争优势构筑 　　[摘 要]物流业作为现代生产性服务业,被列入十大调整振兴规划产业。发展现代物流是减轻金融危机冲击,促进我国经济又好又快发展的重要保障。高效的物流管理水平决定了企业的利润水平,也决定了企业的核心竞争力。精益六西格玛物流追求在所有流程中消除浪费,提升速度,提高质量;通过在质量、时间、成本上的改善提高物流绩效。落后的物流水平已成为制约山西企业发展的瓶颈,精益六西格玛物流是构筑山西企业竞争优势的有力工具。 　　[关键词]精益;六西格玛;竞争优势 　　[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2009)23-0036-04 　　 　　1 引 言 　　 　　为了应对当前金融危机,国务院出台了一系列“保增长、调结构、扩内需”的政策措施,把物流业列入十大调整振兴规划产业。这一重大举措是促进我国经济又好又快发展的重要手段,也是落实十大产业振兴规划的重要支撑。这是因为前九大产业涉及能源、原材料和制造业,而物流业是生产性服务业。只有把物流业列入十大产业,才能形成完整的产业链和供应链,从而促进制造业与物流业互动发展,降低成本,提高效益,从整体上提高我国产业竞争力。但是,与发达国家比我国现代物流业发展总体水平落后,还不能适应国民经济发展的需要,目前我国社会物流费用占GDP的比率为18.1%,高出发达国家一倍左右。因此,需要引进和借鉴国外的先进管理理念与方法,“精益六西格玛物流”从20世纪60年代的丰田JIT生产方式开始,逐步形成精益管理哲学,而后与六西格玛融合并应用到物流领域,已形成一套完备的管理理念与方法,在日本、美国许多企业得到了成功的应用,如GE通过精益六西格玛创建了精益企业。他山之石,可以攻玉。在目前物流发展的重大契机,对“精益六西格玛”改进企业物流管理质量,提高物流服务水平,提升企业的核心竞争力具有重大意义。 　　 　　2 精益物流的内涵 　　 　　精益思想是通过消除浪费来追求完美的循环路线。如图1所示。 　　 　　首先从最终客户角度精确定义客户的价值,这是精益思想关键性的第一步;在此基础上,分析确定整个供应网络的流程顺序,明确整个价值流;对业务流程进行系统分析,确定增值流程与各种浪费源泉;通过拉动式生产计划,对客户需求做出快速响应;不断改进,消除浪费,追求完美。 　　精益物流是指运用精益思想对企业物流活动进行管理,消除生产和供应过程中非增值的浪费,减少备货时间,提高客户满意度。精益物流的目标是:根据顾客需求,提供顾客满意的物流服务,同时追求把提供物流服务过程中的浪费和延迟降至最低程度,不断提高物流服务过程的增值效益。精益物流是从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值;精益物流按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必需的步骤和活动;精益物流创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流;精益物流及时创造仅由顾客拉动的价值,不断消除浪费,追求完善。 　　 　　3 六西格玛的内涵 　　 　　六西格玛是一种企图把握和消除流程中变动因素负面影响的管理方法。通常意义上的六西格玛质量水平指的是3.4ppm (ppm,Parts Per Million,10-6),即在一百万个出错机会中出现少于3.4个错误的质量水平。而广义六西格玛既是基于数理统计的分析工具,又是有效解决具体质量问题的方法论,同时还是推动企业高效运作的管理哲学。六西格玛管理通过有组织、有计划地实施六西格玛项目,带来经济效益,同时推进企业文化与行为方式的转变。六西格玛作为可以持续改进、增强企业核心竞争力、不断提高顾客满意度及经营业绩,并可带来巨额利润的一整套管理理念和系统方法,是当前用以挖掘内部潜力,提高工作效率,为顾客提供更优质的服务,进而获得巨大收益的管理方法与理念的首选。 　　六西格玛项目的实施步骤简称DMAIC,其具体含义依次为:定义过程的问题(Define),测量过程的性能(Measure),分析过程的原因(Analyze),改进过程(Improve),控制过程(Control)。各阶段的主要工作如下表所示。 　　六西格玛管理建立在企业必须具有训练有素的专业人员,使用六西格玛管理工具将要求企业培训员工使用DMAIC 模型来减少流程中变异,以达到“六西格玛质量标准”。六西格玛的核心就是减少流程中的变异,如果能理解和减少流程中的变异,就能实现绩效的改善,这种改善以流程为中心,并确保为了实现顾客预期流程的准确性和可靠性。 　　 　　 　　4 精益六西格玛物流 　　 　　精益管理主要偏向于对企业流程速度的改善,衡量的是为满足客户要求而进行的操作的迅速性。而六西格玛要求企业对客户需求(VOC――客户之声)做出全面响应,并识别这些需求如何与企