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精细化管理在电力营销服务管理中应用 　　[摘 要]在新形势下，我国的社会和经济发展水平有了质的提升，与此同时，在社会建设发展以及社会大众的日常生产生活中对电能的消耗和对电能的需求急剧增加，这极大促进了电力行业的发展，也加剧了电力企业之间的市场竞争，所以电力企业要想获得持续稳定的发展，就必须积极探索电力营销精细化管理措施，保证精细化管理促进作用的良好发挥，为电力企业的持续稳定发展提供相应的支持。 　　[关键词]电力营销；精细化管理；促进作用 　　中图分类号：S211 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）28-0162-01 　　伴随着我国市场经济改革发展的逐步深化，我国电力企业的基本运行模式也受到影响，发生了一定程度上的变化，供电企业在发展过程中不仅要积极探索相应的营销管理措施，保证社会效益，还需要注意维护自身经济效益，因此面对新社会形势，电力企业应该尝试积极引入精细化管理的思想，借助精细化管理提高电力营销服务工作的准确性和深入性，有针对性的为客户提供相关服务工作。 　　1.精细化管理对电力营销服务的促进作用 　　在当前我国市场经济发展水平不断提高，在市场日渐开放的社会背景下，电力企业在建设发展过程中必然会面对更为激烈的市场竞争，对企业的持续稳定运行造成一定的冲击。因此在当前社会背景下，随着我国电力设施的逐步完善，结合国家日渐放宽对家庭发电和私人发电限制的背景，电力企业在发展过程中应该对社会形势形成正确的认识，进而在当前具有较大压力的社会环境下寻求科学合理的电力营销策略，力求借助良好电力营销工作的开展，促进企业在发展过程中取得相应的发展成效，为企业持续稳定发展提供良好的支持。基于此，在电力营销服务工作中，精?化管理思想逐渐引入其中，并将“精”作为开展电力营销服务工作的重要标准，从“细”的方面对营销服务工作作出正确的引领，切实满足精细化营销服务工作需求，促进电力企业营销服务工作的细化发展，保证电力营销服务能力的进一步提升，增强社会大众对电力营销服务工作的认同感，进而逐步促使电力企业在激烈的市场竞争中获胜。由此可见，在电力企业积极组织开展电力营销服务工作的过程中，全面贯彻落实精细化管理思想，能够为营销服务工作的优化开展提供良好的支持，有效促进营销服务工作水平的提高，为企业竞争优势的获取创造相应的条件。 　　2.电力企业在实施精细化管理的过程中应该坚持的原则 　　基于对精细化管理的实际需求，电力企业在将精细化管理思想引入到电力营销服务工作的过程中应该坚持以下两方面的原则，切实保证精细化管理实效，促进电力企业电力营销服务工作能够在新时期实现持续稳定发展。①坚持循序渐进的原则，在开展精细化电力营销服务管理工作的过程中，由于会涉及到较多的内容，所花费的时间也相对较长，所以在真正开展电力营销服务工作的过程中，为了保证工作成效，促进工作质量的逐步提高，一定不能急于求成，而是应该结合实际情况制定精细化管理具体规划，对电力企业电力营销服务工作进行细分，明确不同工作在贯彻落实过程中的注意事项，为精细化管理创造良好的条件，充分发挥出精细化管理的重要作用，保证电力营销服务工作取得良好的发展成效。②坚持创新性原则。在电力企业开展营销服务工作的过程中，应该注意与时俱进的对各项工作进行细化调整，保证各项工作的开展都能够与新时期电力市场变化相适应，凸显精细化管理的先进性，真正发挥出精细化管理的重要作用，争取在激烈的市场竞争中获得一定的竞争优势，在市场中处于领先地位。 　　3.电力企业在营销服务工作中实施精细化管理的措施 　　基于精细化管理对电力营销服务工作的重要促进作用，新时期结合电力企业对营销服务工作的实际需求，要想保证营销服务工作效果，就应该在营销服务工作中合理融入精细化管理思想，进而真正发挥出精细化管理的重要作用，促进电力营销服务水平的进一步提高。 　　3.1 对电力营销服务管理机制进行完善 　　管理机制在电力营销管理中是其重要的基础部分，因此为了保证管理机制所提供的基础支持作用还需将精细化管理的理念融入其中来对其机制进行完善，对于精细化管理的应用需要注意使管理机制可以满足电力营销全过程管理需求，并采用适当的机制来兼顾各个管理环节的需求。在电力企业综合管理工作中涉及到的营销工作、营销售后服务跟踪工作等都属于营销工作的范围，因此电力营销服务工作会涉及到较多的内容，对电力营销服务工作进行科学的管理具有一定的难度，而如果管理工作缺乏科学性，则会对电力营销服务工作的开展产生不良影响。所以在当前社会背景下，要想将精细化管理思想融入到电力营销服务工作中，首先应该结合企业发展需求建立健全的营销服务管理制度，并根据不同地区不同电力市场的实际情况保证电力营销服务管理制度与营销服务工作的契合度，进而借助营销服务管理制度的约束有效促