414-近三年短期培训学员满意度分析报告和部分调查表.docVIP

近三年短期培训学员满意度分析报告和部分调查表 2009-2012学年短期培训学员满意率统计表 序号 年份 短期培训学员满意度调查数（次） 短期培训学员满意人数（人） 短期培训学员满意率（%） 备注 1 2009-2010学年 264 260 98.35% 2 2010-2011学年 710 701 98.77% 3 2011-2012学年 1898 1870 98.53% 2009-2012学年短期培训学员平均满意率 2872 2831 98.55% 广西交通高级技工学校 2009-2010学年短期培训学员 满 意 度 分 析 报 告 分析论据：短期培训学员满意度调查表 参加调查人数：264人 调查总期数：11期 分析结果： 教学方面调查结果：满意率是98.44%。 主要调查内容：学校教学组织和安排满意率是100%；专业课程设置与使用的教材满意率是97.1%；教师教学态度、水平和为人师表满意率是98.45%；教学方法和手段满意率是98.9%；实验、实习设施设备98.7%；学校学习氛围满意率是97.5%。 教育方面调查结果：满意率是100%。 主要调查内容：学校活动内容和班主任的态度及管理办法。 后勤方面调查结果：满意率是96.6%。 主要调查内容：学校学习生活环境满意率是98.3%；食堂饭菜质量满面意率是96.5%；食堂服务态度满意率是95%。 综合满意率：98.35% 结论：满意率达不到100%的原因主要有两方面。 一、是因为学校学生的扩招、使得教学实习设施设备使用率提高。 二、随着学生的增多，给后勤管理方面带来一定的难度。 从学员满意调查表的数据来看，是符合学校质量目标要求的。 建议：希望学校教育更加日趋完善，可以让学员学到更多、更有用的知识。 编号：QD－0601－04 流水号： 报告人：吴莉群 日期：2010年7月2日 部门负责人签字： 日期： 广西交通高级技工学校 2010-2011学年短期培训学员 满 意 度 分 析 报 告 编号：QD－0601－04 流水号： 分析论据：短期培训学员满意度调查表 参加调查人数：710人 调查总期数：37期 （注：以上调查的学员均不在学校吃住） 分析结果： 教学方面调查结果：满意率是99.35%。 主要调查内容：学校教学组织和安排满意率是100%；专业课程设置与使用的教材满意率是99.37%；教师教学态度、水平和为人师表满意率是100%；教学方法和手段满意率是99.15%；实验、实习设施设备99.12%；学校学习氛围满意率是100%。 教育方面调查结果：满意率是99.84%。 主要调查内容：学校活动内容和班主任的态度及管理办法。 后勤方面调查结果：满意率是97.11%。 主要调查内容：学校学习生活环境满意率是100%；食堂饭菜质量满面意率是98.15%；食堂服务态度满意率是99.4%。 综合满意率：98.77% 结论： 从调查表数据分析可以看出，学员对教学组织安排，学院提供的教师教学方法及服务等教育活动方面内容比较满意，不足之处主要体现在学院提供给培训学院的后勤服务方面（因我院开展的培训现已不安排学员在校区内住宿，有必要时，将其安排在学院附近的酒店中住宿），学员反映的后勤方面问题主要出自这些住宿酒店提供的服务不完善，该问题我处已经向成人继续教育与鉴定中心反馈，以期解决。 建议：希望学院相关部门寻求更有保障的后勤服务手段，在让学员学到更多、更有用的知识的同时让培训生活更为愉快。 报告人：吴莉群 日期：2011年7月4日 部门负责人签字： 日期： 广西交通高级技工学校 2011-2012学年短期培训学员 满 意 度 分 析 报 告 编号：QD－0601－04 流水号： 分析论据：短期培训学员满意度调查表 参加调查人数：1898人 调查总期数：22期 （注：以上调查的学员均不在学院吃住） 分析结果： 教学方面调查结果：满意率是97.99%。 主要调查内容：学院教学组织和安排满意率是98.58%；专业课程设置与使用的教材满意率是99.37%；教师教学态度、水平和为人师表满意率是97.89%；教学方法和手段满意率是97.34%；实验、实习设施设备95.14%；学校学习氛围满意率是99.61%。 教育方面调查结果：满意率是98.82%。 主要调查内容：学院活动内容和班主任的态度及管理办法。 后勤方面调查结果：满意率是98.77%。 主要调