管理学知识点汇总-新.docxVIP

第一讲 管理与管理学 管理的概念 管理就是社会组织中，为了实现预定的目标，以人为中心进行的协调活动。 此概念包含5个观点：管理的目的就是为了实现预期的目标。管理的本质是协调。协调必定产生于社会组织之中。协调的中心是人。协调的方法是多样的，需要定性的理论与实践，也需要定量的专门技术。 管理的职能 计划：计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。计划是一切管理活动的前提，离开它其他管理职能将无法行使，因此计划是管理的首要职能。组织：组织是从事管理活动的载体，组织的目标决定着组织结构的具体形式和特点，组织职能是一切管理活动的保证。领导：有效的领导领导是组织任务完成的关键因素。控制：控制的实质是实践活动符合于计划，计划是控制的标准。创新：创新是一切管理活动的核心，没有创新就没有发展。 管理的二重性 eq \o\ac(○,1)管理的自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能，而且管理也是生产力。管理的这些性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 eq \o\ac(○,2)管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理不能不是一定社会生产关系的反映。资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。 十大角色 根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色。 三种技能 根据罗伯特·卡茨的研究，管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备以下三类技能： 技术技能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。包括对下属的领导能力及处理各种关系的能力。概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 研究方法：归纳法、演绎法、试验法 研究对象 广义研究对象：生产力方面：主要研究生产力的合理组织问题。生产关系方面：主要研究如何处理各类组织之间、组织内部人与人之间的经济关系、协作关系和分配关系，以实现组织目标。上层建筑方面：主要研究如何使组织内部的环境和组织的外部环境相适应的问题；研究如何使组织的各项规章制度、哲学、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系。 狭义研究对象：管理原理；管理职能或功能；管理的主要方法、技术和手段； 第二讲 管理思想的发展 西方经济人的理论与价值 = 1 \* GB3 ①亚当?斯密：有“经济学之父” 称号的英国经济学家。 经济人假设：经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。劳动分工论：分工程度是一个国家产业、劳动生产力发展水平以及国民财富增长状况的标志；劳动生产力的增进，以及劳动过程中的熟练程度、技巧和判断力的高低，都同分工紧密相关。 斯密的经济人假设和分工理论，构成了管理学的理论前提和技术前提。对于管理学来说，必须从人的本性和动机出发来构建相应的理论和方法体系。斯密提出的分工思想，直接导致了管理学的诞生。 = 2 \* GB3 ②查理·巴贝奇：发展了斯密论点，提出了生产组织机构和经济学方面问题，为以后20世纪发展的流水线提供基础。 提出按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的报酬制度，这是巴贝奇作出的重要贡献。 行为科学学派 行为科学产生于20世纪20－30年代，是一门研究人类行为规律的科学，其早期理论叫“人际关系论”。1949年在芝加哥召开的一次跨学科会议上，人们给这门综合性的学科定名为“行为科学”。其主要理论为：需要层次理论；双因素理论；X、Y理论；Z理论 人际关系论 人际关系论是由美国哈佛大学心理学教授梅奥在总结霍桑试验成果的基础上提出的。 泰勒的科学管理理论 三个基本观点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 评价：它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率大大提高，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。泰勒把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。 法约尔的组织管理理论 主要内容：法约尔认为，企业不论大小，其全部活动可以概括为六大工作，即：技术性