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公共关系学直播课堂讲稿 中央电大财经部　陈凌明 ? （ 2004年10月20日） 　　主持教师：同学们，老师们，大家好！这里是中央广播电视大学直播课堂，欢迎大家收看。今天我们要辅导的课程是《公共关系学》，我是这门课程的主持教师。来到直播课堂的是中国人民大学的张践教授，他是我们这门课程的（新的）主讲教师。张老师，您好！ 　　主讲教师：大家好！很高兴来到直播课堂 　　主持教师：在我们直播课堂里，设有两部热线电话，号码是：（010（010大家如果有问题，请打电话提问。同时，本次直播课堂通过电大在线学习网同步播出，网址是： HYPERLINK / ，欢迎大家登录收看，进行在线交流。 　　这次直播课堂的主要内容是介绍这门课程的教学资源情况、各章的重点内容以及案例分析的解答方法和思路。 　　一、介绍这门课程的教学资源情况 　　公共关系学是开放教育工商管理、行政管理等专业（专科）的一门必修课。这门课程的教学资源主要有：文字主教材、学习指导书、录音教材（18讲）、录象教材9讲以及网上学习资源。根据学生自主学习的需要，我们在“电大在线学习网”放置的学习资源，内容包括课程说明、教师介绍、教学大纲、学习重难点辅导、案例分析等。同时推出网上学习讨论、电子邮件答疑等手段帮助同学们搞好学习。 　　以上提到的这些教学资源都是由首都经贸大学的汪秀英教授担任主编、主讲的。但是从下学期（2005年春）开始，我们将使用新的《公共关系学》教材及配套的教学资源。新的教学资源就是由张践教授担任主编及主讲的。介于当前这门课程的特殊情况，这堂直播课我们就邀请张教授帮助我们进行。 　　本学期的这门课程的考核依据仍是这本期末复习指导，考试仍采用闭卷的方式进行，主要题型有填空题、名词解释、单项选择题、判断题、简答题和案例分析六种。 　　由于时间有限，在这里我们不能详细的讲述各章的重点教学内容，今天仅就课程中的重点章、重点问题作一些提示性辅导。下面我们就一一介绍。 　　二、课程的复习重点及学习要点提示 第一章　公共关系基本概述（重点章） 　　重点掌握的内容有： 　　?1．“公共关系”一词的来源。 　　?2．公共关系的表现形式。 　　3．公共关系的完整定义及特征。 　　4．公共关系的构成要素。 　　5．公共关系学的研究对象。公共关系学的研究对象是以公众利益的满足为中心而建立起来的社会组织与社会公众之间的关系，社会组织从事公共关系活动的各种规律，以及社会组织利用管理工作和传播手段谋求组织自身发展的各种策略。 　　6．公共关系活动规律。主要表现为：公众导向规律、管理职能规律、行为约束规律和舆论监督规律。 　　7．公共关系学的性质。是一门独立的综合性应用科学。 　　本章主要名词：公众　 第二章　　公共关系的产生与发展（重点章） 　　重点掌握的内容有： 　　?1．公共关系的产生条件。作为一种活动的产生，受制于三个基本条件：商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础；民主政治的发展是公共关系产生的政治前提；大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件。 　　?2．公共关系的发展阶段。早期公共关系；中期公共关系；现代公共关系。 　　?3．“揭丑运动”。 　　?4．现代公共关系活动时期的三位重要代表人物。 　　（1）是被后人誉为公共关系之父的艾维·李；它是最早从事公共关系实践活动的先驱，他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来；他认为：他的工作是公开的、实事求是的，即说真话；艾维·李为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础。 　　（2）是被后人誉为公共关系泰斗的伯奈斯，他是将公共关系引上科学轨道的先驱；1923年，爱德华·伯奈斯在他的代表作《公众舆论之凝结》一中引用了公共关系一词；同年，他在纽约大学首先开设了公共关系课程；伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分就是“投公众所好”。 　　（3）是被誉为美国公共关系教育之父的斯科特·卡特李普，1952年出版了一本具有权威性的著作《有效公共关系》，书中提出了“双向平衡”理论和公共关系四步工作法等。 　　5．公共关系观念。公共关系观念是在组织公共关系活动过程中不可缺少的主观意识。它随着客观环境的变化而不断变化，从而形成三个不同的阶段：即愚弄公众观念的时期；单向灌输观念的时期和公众导向观念的时期。 　　6．国际公共关系发展趋势。环境公共关系越来越引起人们的高度重视；危机公关与问题管理已推向社会；金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容。 　　7．现代公共关系观念的基本内容。现代公共关系观念的主要表现形式是公众导向。公众导向观念的具体内容可概括为：塑造形象、提高信誉、服务公众、互惠互利、协调沟通、全员公关、立足长远、注重效益。 　　本章主要名词：艾维·李、伯奈斯、卡特李普、揭丑运动、“CS”活动 第三章　公共关系