谈判游戏.ppt

游戏4—划分小组-4 相关讨论 1、通过玩这个游戏你是否觉得精神放松了？ 2、你是否觉得这种分组的方法也挺有效的？ 游戏4—划分小组-5 总结 1、这个游戏既可以用于分组也可以用于训练学员的沟通能力，试想将他们随机的搭配然后交谈，也是一种考验方式。要特别注意那些因为害羞而刻意逃避和他人目光相对或者故意不配合的学员，要开导他们已达到训练目的。 2、我们都知道想把事情办好的一条准则就是不要把简单的事情搞复杂，所以当只城要简单分组而没有特殊要求时，这个游戏可视为很不错的选择，既达到了分组的效果也活跃了气氛，何乐而不为呢？ 划分小组—小贴士 参与人数：集体参与 时间：10分钟 场地：教室或会议室 应用：（1）沟通能力训练 （2）活跃气氛 游戏5—狗仔队 平时大家都很讨厌“狗仔队”，因为他们专爱挖人隐私，不顾他人感受，殊不知，当一名合格的“狗仔队”成员，也需要具备很高的采访和交流技巧的。面对被访者，他们要用各种办法使对方消除戒备，说出一些有价值的东西，所以说没有点本事是不行的。这个游戏先抛开道德问题不谈，只截取了有助于培训的部分，让学员们体会一次沟通的层次性和不易。 游戏5—狗仔队-1 游戏规则和程序 1、将所有人进行分组，每组两人。 2、培训师提问：在小组里谁愿意作为A？ 3、剩下的人为B。 4、培训师说：选A的人代表八卦杂志的记者，俗称“狗仔队”，代表B的是被采访的明星，A可以问B任何问题，B必须说真话，可以不回答，时间3分钟，不可以用笔记。 5、3分钟后角色互换 游戏5—狗仔队-2 相关讨论 1、作为提问者A，你们是用什么方法“套”出B的话的？ 2、作为被访者B，遇到不想说的问题，你们是用什么方法逃避回答的？ 游戏5—狗仔队-3 总结 1、该游戏可用于沟通游戏当中，主要说明与陌生人进行交往的一些知识。例如，我们将谈话的内容分为几个层次，最外层的谈话是对客观环境的交谈，比如谈天气，谈股市，因此比较容易交谈；第二层就是一些谈话者自身一些话题，比如交谈社会角色的话题，例如你的家庭状况如何呀？你是哪里人呀等等问题；第三层就更深一层，会谈到个人隐私部分等比较敏感的话题，比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等，最后一层则是个人内心的真实世界，比如道德观、价值观等。不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象，层次越高，双方的沟通和相互信任越能体现出来。 游戏5—狗仔队-4 总结-1 2、对于直接面向客户式的销售人员，其沟通能力很重要，就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉，从而使顾客达到内心的信任，促使销售成功。 3、此游戏还可以进行改编，即将原先的分组重新组合，每6人一组，原来的搭档必须仍在同一组，可由A扮演B的角色，以B的身份说出刚刚所掌握的B的情况，并告诉其他队员；做完之后互换角色，达到小组成员能够迅速的认识同样伴并建立良好的关系。 狗仔队—小贴士 小贴士 参与人数：2人一组 时间：15分钟 场地：教室 应用：（1）沟通技巧 （2）工作方法提高 游戏9—猜人名游戏 本游戏适用于训练一线管理人员，或参加培训的销售人员熟练使用封闭式问题的能力，利用所获取的信息缩小范围，训练与人沟通的技巧。该训练让学员在寻求YES答案的过程，练习与人沟通以及分析组织问题的能力。 游戏9—猜人名游戏-1 游戏规则和程序 1、在教室前面摆四个椅子 2、每组选一名代表为名人坐在椅子上，面对小组的队员们。 3、培训师给做在椅子上的每一位名人带上写有名人名字的高帽。 4、每组的组员除了坐在椅子上的自己不知道是什么名人，其他人员都知道，但谁都不能直接说出来。 游戏9—猜人名游戏-2 游戏规则和程序-1 5、现在开始猜，从1号开始，他必须要问封闭式的问题如：“我是……吗？”，如果小组成员回答YES，他还可以问第二个问题，如果小组成员回答NO，他就失去机会，轮到2号发问，如此类推。 6、谁先猜出自己是谁者为胜。培训师可以准备一些小礼物给赢队。 游戏9—猜人名游戏-3 相关讨论 1、你认为哪一位“名人” 的提问最有逻辑性？最能达到实现的目的？ 2、在你的沟通之中，你应该怎样改进提问的方法？ 游戏9—猜人名游戏-4 总结 1、对于销售人员或者一线服务人员来说，彬彬有礼地与顾客沟通，有逻辑的抓住客户的问题所在，提出合理的解决方案，是其解决问题的标准模式。如何让大家在这一过程中游刃有余，需要平时的积累和训练，本游戏就提供了这样一个机会。 2、在与人沟通的时候，一定要注意抓住谈话的主动权，不要让别人的意思左右你，而是要让别人顺着你的意思往下说。就好比这个游戏一样，刚开始绝对是回答问题的人占有主动权，但经过合理的组织和运营之后，提问者是绝对可以逐渐占有主动权的。 猜人名游戏—小贴士 参与人数：分5人一组，20人一个