在规范中蜕变 在坚持中前行9.docVIP

- PAGE 4 - 在规范中蜕变 在坚持中前行 临川区烟草专卖局（分公司） 自去年开展“抓基层、打基础”优秀基层网点创建活动以来，在市局党组的亲切关怀和督导帮助下，我局（分公司）紧紧围绕市局提出的“实现五个基本具备、着重三个解决、体现一个关爱”的工作目标，积极探索工作方法和方式，坚持以责任笃行为引领，以严格规范为基础，切实转变观念，统一思想，努力提升队伍素质，凝聚创优共识，强化职能作用，注重工作结合，努力拼搏，奋力前行，取得了一定成效。我们的主要做法是： 一、转变不良思想，营造创建氛围。 去年的4.29事件曾经让我局（分公司）基层建设中各种矛盾突出，尤为明显的就是基层人员长期以来养成了一种懒惰、依赖和投机取巧的思想，工作疲于应付，缺乏主动性和责任心，总是不能按时按质按量完成工作，致使我们的销售网络非常脆弱，客户关系极其不稳。 因此，在市局提出“抓基层、打基础”创建活动以后，我们高度重视，把这项工作当成我局（分公司）当前的头等大事，摆到和经营管理工作并列的地位来抓。一是从7月中旬开始，不断通过支委会、中层干部会、职工大会等对市局（公司）“抓基层、打基础”的有关精神和要求进行传达、贯彻、学习、动员，让全体干部职工切实认识到开展此项工作的重要性和深远意义。二是通过建立创建活动宣传栏、创建简报等多种活动，统一基层人员的思想，培养“认真负责、勤奋敬业”、“遵章守纪、诚实守信”的意识；三是以展坪客户服务站为典型，果断进行了“大刀阔斧”的整顿，对所有不按流程、规定开展工作的人员进行了全面的清理“洗牌”，重新将“今天不努力工作，明天努力找工作”的理念提上台面。并通过树立创建活动标杆的作用，影响并带动全体营销人员积极投身于创建优秀基层活动中,坚决按照创优工作标准，扎实开展好基层工作，彻底打消一些不规范经营的念头。 二、提升队伍素质，夯实创建基础 在创建活动中，我们充分认识到创建不是为创建而“创建”，而是想通过创建活动，提升人员队伍素质，从而夯实创建基础，更好地开展各项工作。为此，自“抓基层、打基础”基层创建活动一开始，我们就积极部署，坚持做到培训先行，并在统筹安排的基础上，实施了挂点督导制。 一是增强自学意识，注重自我提升。我们将“责任笃行”的企业文化宣贯作为增强员工对企业和基层网点的责任感、使命感和认同感的重要载体，注重培训引导，要求基层人员每周至少安排半天时间进行集中学习和自学，按照理论联系实际，将“学知识”与“长本领”、“拿文凭”与“强素质”、“增才干”与“有作为”紧密结合。 二是统筹计划安排，注重落到实处。在创建活动实施方案制定的同时，我们也一并制定了下半年度基层人员的培训计划与内容，开展岗位业务技能学习培训，如每月定期的客户经理培训内容包括：业务流程、内部管理、营销技能等。并通过多种渠道和形式实施业务技能和工作纠错培训，并做到不以工作繁忙为借口推脱，真正将学习开展落到实处，全面提高基层人员的综合素质。 三是坚持学以致用，注重实用效果。我们按照质量管理体系要求，重新明确了各岗位职责，细化了岗位流程，使基层网点所有人员都清楚地认识到自己该做什么、如何做、如何自我评估和自我控制；并通过科学调整奖惩力度，打破常规，重奖重罚，不断拉大收入差距，实行绩效考核结果公开公示制度，让基层网点所有人员都清楚地知道自己做得怎么样，该如何改进，才能促进工作规范化运转。 四是坚持分片包干，实施挂点督导。我们班子和支委成员及各分管口的职能部门负责人都实行了挂点挂片管理，要求支委成员及职能部门负责人每周至少利用一天时间到网点与基层人员同工作、同学习、同生活，对基层人员的工作学习进行指导和帮助。同时市局（公司）对临川“抓基层、打基础”工作也给予了高度的重视和关心，市局（公司）党组书记、局长（经理）袁球同志、纪检组长黄文胜同志经常深入到网点驻地看望基层人员并参加部门例会，还多次通过跟班作业深入零售市场了解员工工作到位情况和零售户经营情况。挂点制度的实行和职能部门负责同志的指导、帮助体现了对基层人员的关爱，也大大提振了基层人员安心基层工作并且干好工作的信心和决心。 五是树立模范标杆，引领全员奋力赶超。大家都知道，4.29事件的事发地就是展坪客户服务站。老话说“在哪里跌倒，就在哪里爬起来。”因此在“抓基层、打基层”活动的创建过程中，我们重点狠抓了展坪客户服务站自上而下，所有工作人员的工作执行力建设，树立了他们“马上就办”的工作执行理念，彻底解决了以前办事拖拉、事不关已、高高挂起的工作作风。尤其是我们展坪客户服务站负责人邹煌涛同志，虽然行动不方便，也还仍按照工作规定和中队负责人廖志民同志一同坚持市场走访工作，各项工作更是有了明显改观，走在了临川区5个网点的前列。并且，在我们市局（公司）党组书记、局长（经理）袁球同志、纪检组长黄文胜同志和和中挂点职能部门经常性的跟班督导