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连锁药店员工培训计划（共2篇） 连锁药店员工培训计划要先入手认识本店人员，大致的年龄以 及背后的家庭，药店店长的工作计划为年龄间多少会有点隔 及背后的家庭，药店店长的工作计划 为年龄间多少会有点隔 膜! 了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可 稍微步步改进，让他们慢慢接受！ 对上以理，对下以德，对客热情 做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地 域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系 做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价 做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调 整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可 做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地 传达给店内的部下 做指导者的工作：教育和指导部下， 做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店 店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的 同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示〃 工作证或入店许可证〃，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问 候”你好。 换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检 查自身的仪容仪表。要知道”人是永远没有第二次机会创造第一次 印象的，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。 倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接-班时应 提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。 药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接 待服务工作的基础。 如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中， 提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和 事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作： 参加工作例会 例会的基本内容： 早例会 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈； 确定工作计划和工作重点； 清点、准备当日宣传助销用品； 朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定｝。 晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信 息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释； 店员表现的评估及分析，提出改进建议； 接受企业上级主管的业务知识技能培训； 朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 (3)周、月例会 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与 药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释； 清点、申领下周(月｝宣传助销用品； 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议； 接受企业上级主管的业务知识技能培训； 联谊活动。 注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每 月例会--所有地区的药店店长必须参加。 ②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 检查、准备好药品 (1｝复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事， 就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行 过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对 隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施货款合一”由药 店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在 复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。 (2｝补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化， 对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充， 做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽 量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要 尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以 利于顾客选购。一.怎样提高营业额 一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。 印点彩页去附近的自行车停车处等发一下. 店员管理 在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有 对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表 现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退 的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对 店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权. 店面日常运行. 1、 了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、 负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时 反映员工动态，并对导购进行培训。 4、 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5、 负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6、 协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、 协助主管与所在商场的沟通与协调。 8、 定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9、 了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10、 激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板， 如何培养这种心态，这跟公司的文化