超市收银服务系统的仿真与优化中期报告.docVIP

毕业设计（论文）中期报告 题目: 超市收银服务系统的仿真与优化 1.设计（论文）进展状况 本设计已经完成以下内容： 1.1开题报告问题修改 在开题答辩屮，老师对我的开题报告屮提出的相关问题，我修改了调研方案，并 且细化了研宂目标，选择工作口的下午两点到四点这个时间段进行优化。对于开题报 告屮的格式问题也做了完善。 1.2排队论的学习和应用 经过大量搜集屮外文资料，我对排队理论的理解更加透彻，运用排队理论优化收 银台有了更深刻的了解。FI前的进展状况：翻译英文文献一篇，关于课题的研宄状况如 下： 1.2.1排队论所要研宄解决的问题 面对拥挤现象，人们通常的做法是增加服务设施，但是增加的数量越多，人力、 物力的支出就越人，其至会出现空闲浪费，如果服务设施太少，顾客排队等待的吋间 就会很长，这样对顾客会带来不良影响。如何做到既保证一定的服务质量指标，又使 服务设施费用经济合理，恰当地解决顾客排队吋间与服务设施费用大小这对矛盾，就 是随机服务系统理论一一排队论所要研究解决的问题。 1.2.2排队系统的主要数量指标 队长：系统中的顾客数（包括正在接受服务的顾客）； 等待队长：系统中的排队等待的顾客数； 等待吋间：顾客进入系统的吋刻起到开始接受服务止这段吋间； 逗留吋间：顾客在系统中的等待吋间与服务吋间之和； 系统的忙期：从顾客到达空闲的系统，服务立即开始，直到系统再次变为空闲的 这段系统连续繁忙的吋间； 系统的闲期：系统连续保持空闲的吋间； 忙期循环：相邻两次忙期开始的吋间间瞞； 输出过程：也称离去过程，指接受服务完毕的顾客相继离开系统的过程。 1.2.3排队系统运行情况的分析 排队系统运行情况的分析，就是在给定输入与服务条件下，通过求解系统状态为 n （有n个顾客）的概率Pn,再进行计算其主要的运行指标： （1） 顾客在系统内的平均等待吋间错误!未找到引用源。 （2） 顾客在系统中停留的时间错误!未找到引用源。 （3） 系统的平均队列长度 （4） 服务台的平均利用率 忙期 为了方便研究和排队理论的实现，在不影响实际应用的情况下，对超市收银排队 进行一些合理假设 同一吋刻同一个收银台只能服务于一个顾客； 同一吋刻同一个顾客只能在某一个队列中的某一个具体位置； 服务规则是FCFS (先到先服务)。 1.3运用flexsim软件建立超市收银系统的计算机仿真模型 1.3. 1建立流程框图，如图3-1 顾客图3-1 顾客 图3-1 1.3.2建模步骤 添加发生器 从库里拖出一个发生器放在正投影视图中，如图3-2 阁3-2 阁3-2 添加其他实体，如图3-3 图3-3 连接端口 根据连接类型，按下“a”或“s”键的同时用鼠标从一个对象拖拉到另一个对象 上以连接二者，如图3-4图3-4均为a连接 图3-4 定义顾客到达 双击发生器(Source)对象，打开其参数对话框，如图3-5 在到达时间间隔(Inter-Arrival time)下拉框中选择 发生器3发生器临时实体流触发器标簦常规1统计Go时刻到达 物品类型到达时间间隔统计分布：exponential（0,10 发生器3 发生器临时实体流触发器标簦常规1统计 Go时刻到达 物品类型 到达时间间隔 统计分布：exponential（0,10，l） 1.000 图3-5 （5）设置队列容量 双击暂存区（Queue）,其参数对话框将会出现，如图3-6 修改最大容量（Maximum Content）对应值，点击应用（Apply）确认 图3-6 丁 发:生器3 Properties 口 回 gg r 设置收款服务吋间 双击处理器(Processor) 设置收款服务吋间 双击处理器(Processor)对象 在参数对话框加工吋间(Process Time)下拉框中选择 图3-7 运行仿真 Smulotin tmc/ Red hme- 5.00重置模型 Smulotin tmc/ Red hme- 5.00 控制速度 运行仿真 观察仿真结果 1.4数据收集与处理 1.4.1数据收集 在华润万家金花路店进行了实地调研，详细记录了服务吋间、顾客到达间隔等吋 间，完成了数据收集这一环节。 根据模型建立的需要，确定需要统计的数据，我们设计了如卜的统计表格： 华润万家超市——最大容忍等待时间调査表 华润万家超市——顾客到达情况统计表 华润万家超市——收银台服务时间统计表 1.4.2数据处理 运用SPSS软件对所收集数据进行处理，首先对所得顾客到达时间进行分析与描 述，如图 Descript rve Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation y Valid N (listwise) 60 60 8.0 861.3 396.285 235.8304 图4-1:顾