《db34t792-2008-九华山风景区导游解说要求》.pdfVIP

ICS 备案号： DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB34/T 792—2008 九华山风景区导游解说要求 2008-05-28 发布 2008-05-28 实施 安徽省质量技术监督局 发布 免费标准网() 无需注册 即可下载 DB34/T 792—2008 前 言 九华山风景区以绮丽的自然风光、灿烂的佛教文化和神奇俊秀的山岳型景观著称于世。为加强对九 华山风景区的管理，促进旅游资源的开发利用和环境保护，规范旅游服务工作，提高服务质量，特制定 本标准。 本标准由池州市九华山风景区管理委员会、池州市质量技术监督局提出。 本标准起草单位：池州市九华山风景区管委会、池州市质量技术监督局九华山分局。 本标准主要起草人：卢仲平、柯烈荣、伍先旺、吕宏欣、李志成、洪流。 I 免费标准网() 无需注册 即可下载 DB34/T 792—2008 九华山风景区导游解说要求 1 范围 本标准规定了九华山风景区（以下简称风景区）解说人员要求、景点解说要求及景点解说质量评价。 本标准适用于风景区内为游客游览提供景区解说的服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 《导游人员管理条例》（国务院令第263号） 《导游人员管理实施办法》（国家旅游局第15号令） 《九华山导游词》（黄山书社出版 2004年3月第1版） 3 导游解说人员要求 3.1 在风景区从事导游解说的人员应为参加全国导游资格考试并取得旅游行政管理部门颁发的《导游 资格证》和《导游证》的人员，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。经当地 旅游行政管理部门培训、考核合格并经许可的人员，亦可从事相应的导游解说工作。 3.2 导游解说人员应佩戴导游标志或景区行政管理部门认可的相关证件。 3.3 在服务过程中，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。 3.4 导游解说人员应尊重游客的宗教信仰、民族风俗和当地的风俗。 3.5 导游解说人员在导游解说过程中不得向游客兜售物品或购买游客的物品，不得以明示或暗示的方 式向游客索要小费。 3.6 导游解说人员在游客购物过程中应尊重游客意愿，不得游说、误导游客购物，不得与商贩合伙坑 害游客和拿回扣。 3.7 导游解说人员在有关佛教内容和场所的导游、解说过程中应按照佛教习俗如实解说，不得有损佛 教仪规，应自觉维护道场尊严。 3.8 导游解说人员应按旅行社的计划书规定的线路导游，不得随意改变游览路线、减少解说景点或敷 衍行事。 3.9 导游解说人员应严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》等国家、部门和景 区的有