医院品管圈的实施方法.pptVIP

二、拟定活动计划书（甘特图） 决定活动期限 按时间顺序拟定活动内容 拟订各步骤所需时间 决定活动日程及圈员工作分配 拟订活动计划书并取得上级核准 进行活动进度监控 30％ 40％ 20％ 10％ P D C A 计划进度表（甘特图） 计划进度表（甘特图） 虚线表示计划线 实线表示实施线 拟定活动计划书注意事项 每月的周次是否正确（有些月有五周） 每步骤所计划的时间是否合理 是否有列每步骤的负责人 是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施线之上 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明 三、现状把握 流程图 充份掌握现行工作内容 到现地,对现物,做现实观察 查检表 观察记录现象与标准的差距及变化 柏拉图 归纳出本次主题的特性 三现原则 开始/结束 处理：如收发、执行、检查、影印 文件：产生之报表、纪录、资料等档 判断：选择决定流向路径 档案/存贮：电脑档案或存贮资料 流程出口及入口之接点 流程动向 流程符号的意义 查检表是什么？ ? ? ? ? 合 计 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 合 计 搜集日期 日期 问题项目 现状把握 改善前胰岛素未准时注射查检表 2013年3月至4月胰岛素注射总人次为900，未准时注射人次为40， 未准时注射百分率4.65%，准时注射率为95.35%。 维弗雷多·帕累托（Vilfredo Pareto ，1848年—1923年），意大利经济学家、社会学家，洛桑学派的主要代表之一。 对欧洲的财务分配进行深度 研究时发现：少部分人拥有多数 财富，而多数人只拥有少量金钱。 美国品管专家朱兰（Juran） 把质量上的问题点区分为“少数 重要项目，多数轻微项目“称之 为柏拉图原则（20/80法则）。 为什么要用柏拉图？ 柏拉图是什么？ Page ? * 你必须认识到： 目标需数据化，具体明确化，并考虑活动结束后是否能进行评价。 四、目标设定 * 品管圈的实施方法 武汉大学中南医院 周俊辉 * 授之以鱼， 不如授之以渔 主要内容 品管圈实施步骤 2 品管圈成果分享 3 品管圈基本概念 1 * 何谓品管圈？ 5 - 12人 品管圈（Quality Control Circle,QCC）是由在相同、相近或互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过集思广益、全体合作，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理等方面所发生的问题及课题。 品管圈活动目的 提升组织解决问题的能力 使管理活动由“点”至面 提高个人发现问题的能力 创建尊重人性的组织环境 使全体成员上下一体、团结和谐 * 广泛的群众性 品管圈全体员工，包括领导、技术管理人员、一线员工自愿参加，自主管理的一种组织形式，有着广泛的群众基础。(全员参与) * 高度的民主性 在活动中人人平等，共同参与，民主决策， 群策群力分析解决问题。（全员发言）? 善用信息性 利用QQ群进行开会 设立微博（博客）、微信 设立圈专属电子邮箱 * 严密的科学性 品管圈在活动中采用PDCA循环的过程方法与新的统计技术工具，保证了活动严密的科学性，使活动的全过程在PDCA循环中得到优化。 * 品管圈的组成 组圈方式 由规划单位分派（初创期） 自行组圈（成熟期） 圈成员（不超过12人） 辅 导 员 （1名） 圈 长 （1名） 圈 员 （若干） * 头脑风暴－基本原则 禁止批评 自由畅想 追求数量 活用创意 忠实记录 控制时间 别傻了啦 不可能的 老一辈不会接受的啦 我们以前已经试过了 想像力也太丰富了吧 这根本行不通 这超出我们工作范围 不要出现的的词汇 好蠢的想法 不行，人家会笑我 现在还能用，何必改 可能很贵喔 这个点子真是太棒了 我们如何将创意实践在我们工作中 我们相信会有更多同仁赞成您的创意 您的点子太好了，让我也参与好吗？ 永远有更好的方法 我们一起来想一想 鼓励多多的词汇 圈名 与单位的关系 表达对于此活动的期盼 语词的意思（分开、合并） 圈徽 与圈名间的关系 图形型态的意义（整体、个别） 图形颜色的意义 两者间 要有关连性 圈名、圈徽的意义 主要内容 品管圈实施步骤 2 品管圈成果分享 3 品管圈基本概念 1 1.主题选定 QCC活动步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 * 圈员