品管圈基础知识三.pptVIP

* Wafer Works (Shanghai) Corp. Presentation 2007/Jan *This document is the exclusive property of Wafer Works Epitaxial Corp. and shall not be reproduced or copied or transformed to any other format without prior permission of Wafer Works Epitaxial Corp. 本资料为 上海晶盟硅材料有限公司 专有财产,非经许可,不得复制翻印或转变成其他形式使用. Wafer Works Epitaxial Corp. 本期重点 QCC与企业管理各流程的关系 新产品和新技术开发 开发结果验证 存在问题 设计 问题 材料 问题 技术 问题 标准 问题 成本 问题 QCC活动 改善对策及实施 问题解决 成果加强 PDCA 说明： 产品和技术开发活动可分为几个阶段： 开发策划 开发输入 开发输出 开发评审 开发验证 开发确认 开发更改 对每个阶段存在的问题都可以利用QCC活动加以解决。 生产策划 生产组织 生产过程实施 过程控制存在问题 材料 问题 环境 问题 方法 问题 机器 问题 人员 问题 QCC活动 生产过程改善 生产结果验证 生产输出存在问题 环境问题 材料问题 方法问题 QCC活动 改善对策及实施 生产问题解决 PDCA 方法对策 PDCA PDCA PDCA 合格供应商 采购实施 采购结果验证 材料 问题 环境 问题 方法 问题 机器 问题 人员 问题 QCC活动 生产输出存在问题 下次采购输出验证 采购输出问题解决 采购改善 下次QCC主题： 降低采购成本 PDCA PDCA PDCA 说明： 采购QCC品管圈应与供应商相关人员共同组成，双方互动，充分协商，才能保证改善措施的有效实施，最终实现互利双赢。 领发 问题 生产计划 物料管理策划 物料采购 QCC活动 物料管理存在问题 物料管理验证 物料管理问题解决 方法与对策 确定下次QCC主题 物料预算及需求计划 仓储管理 仓储管理检查 物料预算验证 预算 偏差 经常 缺料 库存 积压 标识 问题 搬运 问题 包装 问题 防护 问题 盘点 问题 PDCA PDCA 品质管理策划 品质计划 QCC活动 品质控制存在问题 对策实施及效果 品质再提升 问题解决/目标达成 品质计划实施 品质 培训 产品 质量 检验 方法 品质 成本 计理 管理 投诉 处理 改进 措施 PDCA 品质控制问题解决 人员素 质问题 人员素 质问题 人员素 质问题 QCC活动 品质效果 PDCA 设备安装验收 投入使用 QCC活动 设备管理存在问题 对策及实施 设备管理效果提升 问题解决/达成效果 设备管理 维修 问题 保养 问题 管理 问题 安全 问题 折旧 问题 PDCA 问题解决 利用率 问题 投放产 出问题 更新技 改问题 QCC活动 PDCA PDCA 人力资源管理战略 人力资源规划 QCC活动 存在问题 对策与实施 人力资源管理创新 问题解决/达成效果 人力资源计划 招聘 问题 培训 问题 考核 问题 薪酬 问题 员工 激励 PDCA 人力资源管理问题解决 职业规 划问题 人力资 本问题 人力危 机问题 QCC活动 PDCA PDCA 人力资源管理和开发实施 职务分 析问题 劳动关 系问题 人才全球 化问题 价值取 向问题 营销策略及计划 客户订单 QCC活动 存在问题 对策实施与效果 销售绩效再提升 问题解决/达成效果 评审及合同执行 客户关 系管理 客户 投诉 通路 管理 信息 管理 售后 服务 PDCA 销售管理问题解决 整合营 销问题 网络营 销问题 直销连 锁问题 QCC活动 PDCA PDCA 销售管理 销售员 管理 销售计 划管理 PDCA 是 工作中不良现象/问题 观察质量问题 选定课题 现状调查 确定目标 原因分析 确定主因 制定对策 实施对策 效果验证 目标达成 巩固措施/标准化 总结/下一步打算 持续改进质量 提出合理化建议 要因验证 调查事实、收集数据 强调质量意识、问题意识和改进意识 P D C A 持续改善活动 否 P、D、C、A 各阶段中可应用的工具： P（计划）阶段： 现状调查：调查表、排列图。 原因分析：因果图、系统图、关联图。 要因分析：排列图、散布图、矩阵图。 制定措施计划：对策表。 D（实施）阶段：各种科学方法并结合专业技术应用。 C（检查）阶段：排列图、方差分析等。 A（总结）阶段：调查