品管圈：对策实施与检讨.pptVIP

品管圈对策实施与检讨 蔡文玉 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 7.对策实施与检讨 无效果 首先，根据拟定的对策分派工作，将工作分派给 对该相关业务较熟悉、并有能力胜任的圈 员； 其次，制定详细的实施计划（包括工作项目、完 成时间、负责人、地点、设备、作业方法、 材料、费用、协调事项等） 一、如何进行对策实施？ 1、教育培训、说明（该步由专项负责人完成） 补充：该步骤是对策实施过程中成败的关键 2、活动过程中，应密切关注实施情况，及时收 集相关数据 3、实施中，如发现效果不佳，可重新调整后实 施 4、沟通和协调（经费、设备、技术方面的支持） 5、及时上报（主管或相关部门） 二、对策试行： 对策名称 ? ? 主 要 因 ? ? 问 题 点 ? ? 对策内容： What 改善对象 how实施步骤 ? 对策实施： who 负责人 when 实施期间 where 实施地点 对策处置： 达目标列入标准 未达目标再对策 ? 对策效果： 对策执行情形 对问题点改善效果 P D C A 实例说明 圈应随时掌握现状，必要时可以寻求辅导员或上级主管支持。 该步骤可运用查检表进行数据收集和分析。 eg.某医院拟通过品管圈改善门诊药房内部差错事件，制定了查检表进行动态跟踪。如下表所示 三、对策的动态掌握 日期 3.1~3.15 3.16~3.30 4.1~4.15 4.16~4.30 5.1~5.15 5.16~5.30 6.1~6.15 6.16~6.30 数量差错 24 18 17 11 8 6 4 2 品项差错 17 14 13 16 7 6 3 3 其他 5 4 4 3 3 2 1 1 合计 46 46 44 30 18 14 8 6 某医院门诊药房内部差错事件查检表 门诊药房内部差错事件数据结果汇总分析 衡量指标项目 时间段 数量 占所有内部差错事件比例 对策实施结束后改善百分比 数量差错 3.1~6.30 90 46.8% 92% 品项差错 79 41.1% 83% 其他 23 11.9% 80% 各对策改善结果尽可能用数据表示出来，如效果不佳，可视其实际状况再从“解析”这个步骤重新开始，或重新提出对策后实施，直至效果产生。同时，让辅导员或上级主管了解对策实施情况。 可以运用直方图来表现实施结果，举例如下： 某医院为了改善“加药滴空”发生率，拟定了一招药物种类计算输 液袋内的液体量，制成滴数及滴空时间对照表的对策实施，在实施一定时间后把实施结果用直方图表示，比较了实施前后因为“加药滴空”使用对讲机的次数。如图所示 四、对策检讨 “加药滴空”使用对讲机次数实施前后的比较 项目 实施前 实施后 次数/（天● 百人） 1.36 0.23 调查时间 4.1~4.11 6.5~6.15 对策检讨的注意事项 1.改善结果用数据表示，如果效果不佳，可再次制定对策，或修正对 策，务求其效果产生为止 2.掌握实施变化（对策—实施—确认—对策—实施—确认） 3.让辅导员或上级主管了解对策实施情形 4.若遭遇无法在短期内解决的难题，考虑修正方案及完成日期 5.对策考虑是长久有效地，并且可以产生持续效果 6.不一定所有有效地对策都有要标准化 7.尽可能分段实施及追踪检讨（但对策相互独立时可以同时实施） 8.尽可能详细记录实施过程与结果（可用查检表） 9.运用PDCA循环，对对策实施过程加以记录 品质管理，群策群力！有爱源自