医院爱眼圈品管圈.pptVIP

爱眼圈圈徽含义略解 活动前后点眼药水差错发生率对比 有形成果 目标达成率 = (改善后-改善前)/(目标值-改善前) ×100% = (99.8-88.7)/(99-88.7) ×100% =113.6% 无形成果 标准化 一天四次眼药水落实时间规范 每种眼药水顺序规范 药品摆放位置规范 检讨与改进 初次品管圈活动时间紧有很多不足之处，‘书到用时方恨少’，真正做的时候才发现自己知识的匮乏。 昨天是今天的历史，今天是明天的基础，我们要把握今天，展望美好的明天，实现自我价值，一步一个脚印愉快而充实的工作。这正是品管圈的魅力所在。 * 爱眼圈 3 6 9 12 圈员：魏春燕、唐钏、邬丹青、周颖、任贤、周丽、魏芙蓉、张玉烨、尹冉 圈长：刘梅娟 辅导员：丁曙英 第一层意思：第一个字母”I“，意思是我；整个图形呈现为”A”，即爱的意思；第三个字母“E”，即eyes,眼睛的缩写；整个是---我爱眼睛的意思。第二层意思：“I”和”爱：谐音，即爱护、保护的意思；“E”还是eyes眼睛的意思；中间横着的“眼睛”，藏在“I”、“E”中间组成了“A”（有点被保护的感觉），即为英语aegis保护的缩写。整个图形又表示保护眼睛。两层意思加起来就是我爱我的眼睛，我要保护我的眼睛 评价项目 主 题 重要性 迫切性 参与度 圈能力 效果性 时效性 总人次 排名 降低点眼药水的差错发生率 26 25 26 28 25 23 153 1 提升住院病人满意度 12 15 14 11 16 15 83 4 降低夜间陪伴睡床率 14 14 16 14 11 16 85 3 提高患者对围手术期的认知率 18 16 14 17 18 16 99 2 品管圈选题评估 活动计划 单击此处添加标题 现状分析 一天四次眼药水落实不到位 眼药水用药先后顺序不明 包装相似的眼药水容易出错 患者对眼药水相关知识知晓率低 请假外出患者点眼药水治疗落实不够 点眼药水的方法不准确 . 为什么点眼药水会发生差错？ 摆药方法不合理 未落实双人核对 惯性思维 责任感不强 新职工多 药品放置混乱 缺少执行单 工作强度大 病人多，眼药水种类多 药品包装相似 药品名称相似 电脑故障 物 人 其他 方法 原因型要因图 79.3 柏拉图 目标图 对策的实施与检讨 ——PDCA 点眼药水品质圈实施细则 ? 点眼药的顺序：眼药水，凝胶，眼膏。原则：由稀薄到粘稠。多种用药时，一次点一种，每种眼药须有间隔。 ? 规范一天四次眼药水的用药时间。 ? 所有眼药水均发放给病人，治疗车内不再存放药物。眼药水单独存放于固定药柜里。 ? 点眼药水严格三查七对，须经两人核对后再进行操作。 ? 对外出及请假病人经管护士做好宣教工作，告知病人用药时间，方法及作用，尽量在治疗时间不外出；请假病人应将药带回家使用并指导病人正确使用眼药水以免影响治疗效果。 ? 眼科点眼药水治疗满意度调查 眼科QCC 更好的护理质量是我们一致的追求，提高患者的满意度是我们工作的重中之重！可是作为服务方我们看问题的角度、能力、资源是有限的，需要您参与我们的工作，提出合理化的建议使我们能更快更全面的提升我们的业务水平。 请您勾选以下问题即可，若勾选：“不满意”要指出最不满意之处这样我们才能以最快的速度改进我们的工作！同时欢迎您的宝贵意见！ 1.您对整个点眼药水流程是否满意？ 满意 较好 一般 较差 不满意 2.您对护士点眼药水的手法和力度是否满意？ 满意 较好 一般 较差 不满意 3.您通过护士对眼药水相关知识的了解程度是否满意？ 满意 较好 一般 较差 不满意 4.您对整个点眼药水的执行时间是否满意？ 满意 较好 一般 较差 不满意 5.您对护士在点眼药水时的沟通和宣教是否满意？ 满意 较好 一般 较差 不满意 6.您对责任护士的护理服务是否满意？ 满意 较好 一般 较差 不满意 项目 满意 较好 一般 较差 不满意 样本数 1 44 6 0 0 0 50 2 48 2 0 0 0 50 3 48 2 0 0 0 50 4 47 3 0 0 0 50 5 49 1 0 0 0 50 6 50 0 0 1 0 50 效果确认 问卷调查结果 时间：07月11日—07月20日 地点：眼科住院部 方式：随机抽样 满意的权值为5分。 较好的权值为4分。 一般的权值为3分。 较差的权值为2分。