原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
医院妇科品管圈成果报告（提高住院患者满意度）
提高住院患者满意度
贵州航天医院妇科
彭 婧
;圈的组成：;圈徽：;温馨港湾的组成：;圈员情况： ;圈员情况： 全家福; “温馨港湾”圈名的意义;;; 主题选定理由 ; ;温馨港湾圈的活动情况：;;现况把握;改善前;
;改善前住院患者对责任护士服务满意度;改善前无形成果调查;;改善前柏拉图;;人 员;现在状况;目标值设定;
对策拟定
;;全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、
圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5
分、可3分、差1分，圈员共9人，以80/20定
律 ， 为实行对策。;
对策实施与讨论;;;;;;优质护理服务措施;优质护理服务措施;改善后;
效果确认
; 2014.5.14-2014.5.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者59名，合格率 98.33%，??改善前提高11.66%。;改善前后柏拉图比较;效果确认之无形成果;改善前后住院患者满意度比较 ;
标准化
;标准作业书（一）
;标准作业书（二）
;总 结;检讨与改善;;贵州航天医院欢迎您！
文档评论（0）