妇科品管圈——提高妇科手术患者疾病相关知识知晓率.ppt

目标值设定 目标值﹦现况值＋改善值 ﹦ 现况值＋（现况值×累计百分比×圈能力 ） ﹦ 47.1＋（47.1×76.3% ×78.18%） ﹦ 47.1 ＋ 28.1 ﹦ 75.2 妇科手术患者疾病相关知识知晓率目标设定 工作量过大 要因分析 护理人员 病人 宣教 其他 文化程度低 接受能力有限 理解能力差 身体状况差 配合程度差 病人不习惯 人手不足 班次紧张 知识缺乏 个人素质 学历能力低 积极性不高 责任心不强 思想认识不够 沟通能力差 宣教流程欠规范 时机不对 针对性不强 组织讨论讲座 普及面不广 参与积极性不高 宣教时机不当 病人心情不好 病房内 其他人在场 有些知识不宜现场讲解 妇科手术患者疾病相关知识知晓率低原因 资料欠缺 未及时反馈 资料单一 宣传栏更换不及时 病情不适宜宣教 其他病人或家属在场 对策拟定 甘特计划图 主题 要因分析 对策方案 评价 总分 采纳 负责人 执行时间 对策编号 可行性 经济性 圈能力 提高 妇科 手术 患者 疾病 相关 知识 知晓 率 A.宣教流程欠规范 1.集中培训并在科室使用健康教育临床路径表 53 53 43 149 √ 方敏 彭婵 2013-6 对策一 2.对住院患者进行全程健康教育的情景模拟演练比赛 49 47 43 139 √ 方敏 姚平 2013-8 3.制定规范化健康教育流程 47 43 47 137 √ 甘燕玲 周惠玲 2013-8 B.护理人员知识缺乏 1.健康教育相关知识培训 55 53 53 161 √ 张敏 方敏 2013-7 对策二 2.单病种健康教育演讲比赛 53 43 47 143 √ 甘燕玲 周惠玲 2013-8 3.每月一次采用多媒体方式对患者进行宣教并现场示教与反示教 53 43 43 139 √ 甘燕玲 方敏 2013-9 C.宣教资料欠缺 1.每季度定期更换健康宣教栏 47 43 43 133 × 甘燕玲 2013-9 对策三 2.完善健康教育资料，并印发成册 53 41 43 137 √ 甘燕玲 周惠玲 2013-9 注：全体圈员就每一条评价项目，依可行性、经济性、圈能力等进行对策选定，评价方式 优为5分，可行为3分，差为1分， 共11人参加评分总分165分，以80/20定律132分以上为实行对策，共选出8个对策。 。 问题一宣教流程欠规范 计划： 1.计划对所有护士集中培训健康教育临床路径表使用方法 2.计划全体护士对住院患者进行全程健康教育的情景模拟演练比赛 3.制定规范化健康教育流程 实施： 1.于2013年6月在三楼会议室进行全体责任护士培训，并在病房开始使用健康教育临床路径表 2.于2013年7-8月3次在妇科病房进行住院期间全程健康教育情景模拟演练比赛 3.于2013年9月制定规范化健康教育流程 D A 评价： 1. 通过实施，发现护士对健康教育流程熟悉，宣教内容规范。 2.在下一步实施中关注患者及家属对健康知识掌握情况。 C 检查： 1.专人定时对患者健康教育知识掌握情况进行调查与反馈。 2.考核护士健康教育知识掌握情况。 3.随机抽查护士健康教育宣教情况。 P 健康教育情景模拟演练比赛 健康教育临床路径表的使用 计划： 1.健康教育相关知识培训 2.单病种健康教育演讲比赛 3.每月一次采用多媒体方式对患者进行宣教并现场示教与反示教 实施： 1.于2013年7、8、9月在普济楼三楼会议室进行健