市烟草公司网上订货项目实施方案.docVIP

市烟草公司网上订货项目实施方案 为全面贯彻落实国家局提出的“以品牌、市场、客户 为中心，建设高水平、高起点、智能化的电子商务平台” 的工作思路，搭建起以新商盟电子商务系统（以下均称网 上订货系统）为核心的卷烟销售网络平台，根据市局工作 部署，决定在全市范围实施网上订货。为确保网上订货工 作的顺利开展，制定本实施方案。 一、 目的意义 建设网上订货系统网站，就是搭建一个烟草行业服务 卷烟零售客户、消费者的电子商务平台和烟草产销供应链 一体的网络社区，把网站建设成为“体验式交易、互动式 运作、互助式家园、共享式社区”。开展网上订货工作也是 促进行业营销模式优化升级，构建面向消费者营销体系的 重要手段，是增强网络软实力，实现向现代流程转变的有 效途径。 二、 总体目标 依托网络平台整合卷烟工业企业、商业企业、零售户 资源，构建工、商、零“三位一体”共同面向市场的卷烟 营销体系，实现XX年内网上订货面达到40%,以后逐年以 至少10%的速度增加，争取XX年网上订货面到达85%以上 其中城市（指县城区以上）零售客户网上订货面达到90%以 上。 三、 组织机构 市局（公司）成立网上订货项目工作组， 组长： 副组长： 下设办公室，主要负责网上订货系统在各单位的实施 部署及各项工作的开展。 主任： 副主任： 根据工作内容，下设四个项目工作组：营销网建组、 信息组、配送组、实施组。 营销网建组： 信息组： 配送组： 实施组：每个县（区）公司为一个实施小组，共八个 实施小组。 四、 工作内容 自方案下发之日起，网上订货项目全面启动。项目实 施工作在市局（公司）的统一领导下，以营销中心、网建 办、信息中心、配送中心和各县（市、区）局（分公司） 为组织单位和实施单位，逐级抓好项目的组织、实施工作 （一）基础模式准备 由营销网建组全面负责。在整个营销业务体系内，网 上订货系统是我们与工业公司、零售客户以及消费者之间 交流的前端系统，营销系统（V3系统）则是支撑网上订货 系统的后端系统，二者必须有机结合。因此，除了进行网 上订货系统本身建设之外，还需要对现有的营销系统进行 相应的功能扩充和完善，并对部分关键业务进行梳理。 1、 零售客户基础信息 根据国家局中烟销网【XX】52号文件要求，按照《零 售客户基础档案信息表》（详见附表）重新梳理零售客户信 息，确保零售客户信息齐全。 2、 零售客户分类 网上订货系统是依据国家局42种分类来制定零售客户 紧俏卷烟差异化投放策略，并设定相应的零售客户商品限 量。 3、 货源供应策略 网上订货系统是在国家规范的要求下开发的，实行均 衡科学供货，卷烟投放要做到时间均衡、对象均衡、品牌 均衡，同一供货周期中订货的零售客户要公平一致。也就 是说货源策略需要按照零售户策略等级和订货周期来进行 制定，且在同一周期内保持一致。考虑到目前货源计划和 实际操作，为此我市当前货源供应策略模式需要调整成， 根据客户级别“周策略、次周生效、个性补充；月总量， 次限量”的模式，实现公平、公正、均衡投放。 （二） 信息准备 由信息组全面负责。需要做好前期测试系统的搭建， 软件操作的培训，软件的维护，技术的支持等工作。 （三） 配送协同 由配送组全面负责。配送部门协同作业的相关工作。 （四） 项目实施 由各个项目实施小组分别落实各自辖区的网上订货推 广工作。 五、实施步骤及时间安排 从整个项目实施过程上，分为以下三个阶段进行：准 备阶段、测试阶段、运行阶段。 1、准备阶段（2月15日-3月5日） （1） 建立项目组织 明确项目实施方，并建立项目组织，落实项目人员； 并召开项目启动会。（营销网建组） （2） 业务需求确认 确认网上订货模式，梳理业务，确认业务需求。（营销 网建组） （3） 测试环境搭建和重点培训 搭建网上订货的测试环境。（信息组） 对项目组人员进行先期重点培训。（信息组） （4） 零售客户摸底（营销网建组、各实施小组） 进行零售客户调查，审核零售客户开展网上订货的条 件，确定网上订货试点零售客户名单。 （5） 营销系统配套改造（营销网建组、信息组） 确定营销系统配套改造内容，包括关于客户分类、货 源供应策略调整、呼叫系统改造等，提报软件开发单位进 行配套改造。 2、测试阶段（3月6日-3月15日完成） （1） 方案制定（营销网建组和信息组） 制定《卷烟零售客户网上订货入网工作流程》、《卷烟 零售户网上订货工作流程》、《网上订货工作职责》、《网上 订货考核办法》《营销策略编制管理办法》。 （2） 系统部署（信息组） 在前期搭建的软硬件平台上，完成网上订货系统省级 应用系统的部署。主要包括：接口调试：按数据接口方案 的要求，完成网上订货系统与业务系统的对接调试，保证 接口运行正常，数据传递及时，准确；数据准备：完成数 据准备，并在检