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市科学技术局行政效能建设情况报告 市科学技术局行政效能建设情况报告 XX年，我局进一步加强机关行政效能建设，不断提升 行政效率和工作质量，营造了良好的政务环境，机关行政 效能建设成效明显。现将XX年机关行政效能建设开展情况 报告如下。 一、机关行政效能建设情况 （一） 加强组织领导 为加强行政效能建设工作，今年，我局根据人事变动 情况，及时调整了行政效能领导小组成员，保证了机构健 全、组织有力、人员到位、工作落实。同时，加强了干部 职工的责任心教育，要求全体干部职工要加强业务学习， 提高履职水平和业务技能，熟悉本单位的工作程序和规则， 强化效率优先的意识，改善服务态度，提高服务质量，取 信于民。 （二） 健全工作机制 为加强机关管理，规范机关行政行为，保证机关高效 运行，我局狠抓了各制度的落实，以制度保障机关行政效 能建设。一是建立健全了《XXX市科学技术局首问责任制实 施细则》和《nx市科学技术局限时办结制考核奖励办法》; 二是制订了《XXX市科学技术局发文办理流程规范》、《XXX 市科学技术局公文办理流程规范》和《XXX市科学技术局会 议承办流程规范》；三是制定了十项办事流程，并将各办事 程序公告上墙，每一项流程都明确了责任单位、责任人、 办理时限和监督电话，大大方便了办事人员，提高了机关 工作效率，推进了机关行政效能建设，获得我市大专院校、 科研院所和企事业单位一致好评。四是积极报送效能信息， 圆满完成了目标任务。 （三）转变机关作风 为进一步提高我局机关办事效率、转变工作作风，我 局着重做好了四个方面：一是坚持文明用语，实行亮牌服 务。我局机关所有人员一律挂牌上岗，并在接待来人、来 访时做到“五个一”，即：给一张笑脸、道一声问候、让一 个座位、作一个明确答复、道一声再见，有力防止了“门 难进、脸难看、事难办”的不良风气。坚持了去向告知制 度，及时更新去向告知牌。二是实行“首问负责制和岗位 责任制”相结合，局机关各科室和各基层单位科室严格按 照岗位分工，认真履行好各自职责，首位接待或接话人员 要负责对来人、来电热情答复、办理到位，并做好首问事 项登记的相关记录。三是认真落实“限时办结制”。完善了 《办理事项流程时限表》，并在办公场所和市科技局网站 向公众发布。对来文、来件也实行了 “限时办结制”。对有 时限要求的，严格按时限要求办理，无特别时限要求的， 力争在最短时间内办结；对来件，我局严格按照《办理事 项流程时限表》的要求办理，对办事群众实行一次性告知 服务，尽量让群众少跑路。四是严格落实了考勤制度，严 肃了机关工作纪律，培养了机关人员的良好作风。 （四）提供优质服务 树立执政为民理念，提供优质服务，是加强机关行政 效能建设的重要目标之一，我局始终把为群众服务、为企 业服务、为基层服务作为主要职责来履行，把优质服务当 作目标来追求。一是积极进行科技宣传工作，让广大群众 更多更深入地了解科技工作。利用科技下乡、知识产权宣 传周、科技活动周等有利时机，深入农村、社区、学校， 通过板报、培训、讲座、发放宣传单等方式，向全市企事 业单位、社区、农村加强科技工作政务公开的宣传的广度 和力度，营造浓厚的舆论氛围。二是把国家、省、市科技 计划申报、高新技术企业认定、科技成果奖励、专利申请 等相关事项及时公布到XXX市科技局网站上，让企事业单 位和广大群众及时了解相关信息。今年以来，我局共接待 企事业单位、群众科技咨询1800余次，指导企事业申报各 类科技计划项目100余项、指导高新技术企业认定、科技 型企业认定、创新型企业推荐等工作，全年没有发生一起 政务公开举报、投诉，企业、群众满意率达1 00%,真正架 起了政府与企业、群众的“连心桥”。三是机关内部管理有 序，全体人员坚守岗位，恪尽职守，遵守工作纪律，做到 文明礼貌服务，热情周到服务，便捷及时服务。四是畅通 服务投诉渠道，公布了投诉电话，随时接受群众的监督， 及时受理和解决职责范围内群众投诉或请求帮助解决的问 题。 （五）加强行政效能监察 为确保“三项制度”取得实效并长期坚持执行，我局 在制度执行中加强了检查、考核、奖惩力度。局机关党委 办公室每月末定期检查各科室的首问责任制的登记记录情 况和限时办结制的落实情况，不定期检查干部职工挂牌上 岗和去向告知登记，并将检查结果作为年终评比表彰先进 个人、先进科室的重要指标。局纪检组对行政决策、行政 执行和发展环境建设中涉及效能问题进行监督检查，并设 置了投诉举报电话（3195126）接受社会监督。今年，我局 无一起行政效能投诉案件。 二、政府信息公开情况 （一）健全机构，强化责任 政府信息公开对保障公民知情权、参与权、监督权， 加强政府部门自身建设，转化政府职能，页页推行阳光政 务，打造服务型政府，增强政府公信力，推进依法行政， 构