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庆元梦天木业有限公司质量管理问题探讨 随着经济一体化的加速，制造企业产品的竞争由价格竞争转向质量竞 争。质量已经成为企业生存和发展的重要因素，因此，企业要想获得稳定和发展， 必须进行质量管理。质量管理作为企业应对市场竞争的有效手段，其实质就是在 最大限度的提供满足消费者需求的产品，不断提高顾客满意度的基础上，增加产 品的市场占有率，实现企业效益最大化。本文通过分析庆元梦天木业有限公司质 量管理的现状，，提出其在质量管理方面存在的主要问题，并针对问题提出一些相 应的对策与建议。 关键词：梦天木业；质量管理现状；存在问题；解决对策 一、引言 质暈水平的高低，反映了一个企业综合实力的强弱。质量问题是影响企业发 展的重要因素，在激烈的Ik场竞争中，应充分认识质量管理和产品质量对企业发 展的作用和影响。质量是企业生存和发展的基础，对木质企业尤艽如此。木业产 品，例如木门的使用期限是十几年甚至几十年的事情，质量要求较高。木门的的 特点决定了质量竞争成为市场上的很重要因素。所以，在当前形势K,研究如何 加强梦天木业有限公司木门质量管理，具有重耍的现实意义。 二、庆元梦天木业有限公司概况及其质量管理现状 (-)梦天木业有限公司概况 浙江梦天木业有限公司创办于1989年。位于风景优美的浙江省庆元县 内，占地面积86亩，拥有钢结构标准化厂房建筑面积4. 5万多平方米，员 工1200多人。是国内最￥—家致力于研发、生产、销售木质复合门的知名 企业。为了进一步满足lb*场需求，2003年公司投资4亿元，引进德国、荷 兰、台湾等国内外_流的生产设备800多台，在浙江嘉善经济开发区创建 了浙江华悦木业有限公司。占地面积394亩，拥有员丁 1800多人。两大生 产基地巩岡了梦天在国内外遥遥领先的市场份额。2007年实现年销售木质 复合门49. 7万套；2008年实现年铂售木质复合门93. 5万套；2009年实现 年销售木质复合门104.5万套。拥有近20项专利的梦天产品远销国内外。 梦天自创立以来，不断追求卓越，公司坚持以质量管理为基础、以品 牌建设为核心、以设计研发为先导、以帘场拓展为驱动、以“创百年品牌, 扬民族志气”为S标，实现了企业的迅猛发展和品牌的永续经营。经过多 年努力，现已与世界最大的木门营销企业Wolseley、NCC、Masonite、OREPAC、 家得宝公司等建立紧密的战略合作关系。在国内大中城lU建立了 200多家 专卖店，并已与中国十大地产商中的恒大地产、万科地产建立了战略合作 伙伴关系。 （二）梦天木业有限公司质量管理现状 公司切实强化内部管理，建立严密的质量在线控制体系。在生产过程 和质量管理方面，公司确立董事长监理、执行总裁负总责、部门经理具体 抓、生产车间专人抓的质量管理网络，严格按照IS09001： 2000标准进行 全过程控制。 首先，强化全员质量知识培训，使广大干部、职T都能时刻绷紧“质 量第一”这根“弦”，以高度的责任感对待工作。按照工序和岗位层层分 解质量责任制，建立工序质量控制点，在全体员工屮加强“品牌在我心屮， 质量在我手巾”教育，树立“下一个部门就是我的消费者”的观念，即生 产部是研发部的消费者，营销部是生产部的消费者，二道工序是头道工序 的消费者。如此环环相扣，形成内部各环节互相监督、整个公司自我监督 的自律机制。其次，对产品质量实行“三级检验制度”（即班组自检、车 间抽检、质检部巡检）和“模拟市场抽检制度”（即不定期由质检部门进 行模拟抽检，落实质量责任制），通过自检与抽检结合、专检与巡检结合, 使产品质量在控制状态下进行，最大限度地杜绝不合格产品。同时，设立 质量管理和技术改造建议箱，面向消费者和全体员工征集“质量改善合理 化建议”、“技术创新改进方案”等，不断提升质量管理水平。S前，整 个生产流程从原料进厂、产品设计、制作、出厂检验，层层负责、道道把 关，坚持质量零缺陷标准，做到原材料不合格不入库、半成品不合格不转 序、不是一等品不出厂，确保“梦天件件是精品”，形成了全员、全过程、 全方位的质量保证体系。 完善的质量保障体系是梦天国际化的核心保证。通过贯彻实施质量方 针和持续改进质量管理体系，梦天木门的质量获得省、部、国家和国际同 行的高度认可。 三、梦天木业有限公司质量管理存在的主要问题 （一）质量意识淡薄，质量观念落后 质量意识可以理解为一个企业从最高管理者到每一个员工对质量和质量工 作的理解和认知程度。它对企业的质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 然而，在调查过程中，梦天企业管理层质量意识淡薄，质量观念落后。管理层 只对奖章、证节情有独钟，却不考虑如何去创造质量政策和文化。即使有许多产 品通过了质量管理体系的认证,但其屮大多数也是在走形式，只是认为这些体系 是进入市场的敲门碑，没冇多少