组织行为学讲义（MBA).（2005秋季修改）.ppt

组织行为学 河南财经学院MBA教育中心 张 方 联系电话：0371 e-mail: zhangf598@ 参考书： ?《组织行为学》[美]斯蒂芬.P.罗宾斯 中国人民大学出版社 ?《组织行为学》[美]弗雷德.鲁森斯 人民邮电出版社 ?《组织行为学》[美]D.赫尔雷格尔等 华东师范大学出版社 ?《组织行为学》[美]黑尔里格尔等 中国社会科学出版社 教学形式 采用教师讲授、案例讨论、技能练习相结合的授课方式及实地调查、论文作业等形式。 课程成绩 出勤和个人课堂表现：20% 作业、报告：30% 期末考试：50% ? 问题聚焦： 1.为什么美国社会的生产率水平比中国\巴西\甚至德国都 要高? 2.为什么有的人事业成功,而有的人却碌碌无为,一事不成? 3.为什么有的组织吸引人\员工的工作积极性高?而有的组 织却相反?人心背离呢？ 4.为什么有的员工工作业绩突出,而有的员工却业绩低下? 5.决定一个人、一个部门、一个组织业绩和表现的因素是 什么？ ……………………………… 这些问题都可以从组织行为学中获得解答。 §1 组织与组织行为 组织及其活动 组织活动的有效性 组织行为 一、组织及其活动 1. 群体与组织 群体就是聚集在一起的拥有共同目标的一群人。 组织是由一群人为了实现某个共同的目标而正式建立 起来的一个内部具有权责系统和行为规则约束的有机体。 组织的特征 （1）它们都是由一群人所组成的。（2）它们都有特定 的目标。（3）在其内部都具有系统性权责的结构和行为规 则体系。（4）任何一个组织总是存在于一定的环境-----一个 更大的组织之中，并与其之间发生着人员、物质、信息、技 术等各类资源的交流。环境构成了组织生存和发展的基础。 环 境 人力资源 财务资源 技术资源 信息资源 产品服务 实现目标 组织的运营活动也即转换过程 二、组织活动的有效性 1. 组织活动的基本问题 一是通过活动实现组织目标---活动的效果问题; 二是实现 一定的目标耗费了多少资源（人力、财务、技术、时间等）- --活动的效率问题。这就是组织的有效性问题。 管理活动或者管理工作就是人类为了保证组织活动的效 果和效率而开展的一种特殊的活动。 所以，我们一般将组织的活动分为两类：一类是直接业 务活动（作业活动），如企业内的生产作业活动、学校的教 学活动、医院的诊断治疗活动等。组织正是通过这些直接业 务活动来完成其使命、实现其目标的。另一类活动是为了保 证直接作业活动有序、有效进行而开展的活动---我们称之为 管理活动。管理活动通过对组织内的各种资源进行有效地组 织和运用，来提高组织作业活动的效率和效能，从而更好地 实现组织的目标。 组织活动的有效性表现为组织运营活动的效率和效果 三、组织运营活动的效率和效果取决于组织及其 组成群体、个体的行为 决定 行为科学认为 结果决定于行为 行为科学的研究结果认为：个体或者群体、组织的行 为决定于他们的“素质”、能力以及环境的影响。 四、管理者的管理技能是影响组织行为---从而也是影响组织运营活动的效率和效果的重要因素