销售部门个人工作总结报告3篇.docVIP

销售部门个人工作总结报告3篇 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一 年的工作历程，作为XXXXXX企业的每一名员工，我们深深 感到XXXXX企业之蓬勃发展的热气，XXXXX人之拼搏的精神。 XXXX是XXXXXX销售部门的一名普通员工，刚到房产时， 该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事 物比较陌生。在公司领导的帮助下，XXXX很快了解到公司的 性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉 到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一 言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的 素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己 的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市 场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，XXXX 同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职 工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于XXXX年与XXXX公司进 行合资，共同完成销售工作。在这段时间，XXXX同志积极配 合XXXX公司的员工，以错售为目的，在公司领导的指导下， 完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为XX 月份的销售高潮奠定了基础。最后以XXXX个月完成合同额 XXXX万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，XXXX同 志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 200x年下旬公司与xxxxxx公司合作，这又是公司的一 次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。 经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出 XX火爆场面。在销售部，XX同志担任销售内业及会计两种 职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化， 工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要 加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，XXXX 同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于 房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已 收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不 断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部 在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房 也一并售罄，这其中与XXXX同志和其他销售部成员的努力 是分不开的。 200x年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司 在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新 的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的 工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一 下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的 更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面 我对一年来的工作进行简要的总结。 在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定 销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同 策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广 播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在XX市场 上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条， 团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运 行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较 好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确 很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以 下几点： 销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。 一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20 余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾 问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。 导致有些活动无法进行。 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品 的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意 对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确 的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了 解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致 命的失误。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工 作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局 乱等各种不良的后果。 销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作 责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提 高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉） 一.市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车 的销量