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工作分析理论与应用 面向21世纪人力资源 管理专业系列教材 李永杰 李强编著 谢毓全 讲课 工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化、规范化的前提和基础 第一章 工作分析概述 一节 工作分析的原则与内容 一 工作分析的概念 工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。 几个概念： 1任务；2职责；3岗位；4工作；5职业 工作分析的原则 1.系统原则 所谓系统，就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的、处于一定环境条件中并具有特定结构和功能的有机整体。 2.能级原则 3.标准化原则 4.最优化原则 三 工作分析的内容 （一）工作职责分析 应明确问题： 1.工作岗位的职责是什么。 2.每个工作岗位的工作负荷怎样。 3.任职者是否有足够的资源完成工作任务 4.任职者是否具备完成工作所需要的权限 5.工作岗位的工作关系是怎样的 接上页 6.工作岗位是否有监督、指导他人的责任 7.工作岗位接受何种监督与指导 （二）工作流程分析 （三）工作权限分析 （四）工作关系分析 （五）工作环境条件分析 （六）任职资格条件分析 四 工作分析的项目 第二节 工作分析的意义 一 工作分析是企业人力资源管理的基础 1.使人力资源规划更为准确 2.使工作职责更为明确 3.使工作设计更为合理 4.使人员招聘更为顺畅 5.使薪酬体系更为公平 6.使绩效考核更为客观 7.使员工培训更为有效 二 工作分析在人力资源 管理中的应用 1.工作分析与定编定员管理 2.工作分析与任职资格确定 3.工作分析与职业生涯发展规划 4.工作分析与人力资源规划 5.工作分析与员工选聘 6.工作分析与员工培训 7.工作分析与绩效考核 8.工作分析与薪酬管理 9.工作分析与员工调动、安置 10.工作分析与劳动安全 第三节 工作分析的产生与发展 一 工作分析的起源 工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了，苏格拉底思想。狄德罗编百科全书 二 工作分析的早期发展 系统的工作分析最早出现在19末20初，泰勒在科学管理基础上发展而来，泰勒研究标准化作业方法、确定标准作业时间、工具、标准工作量。 三 工作分析的近期发展 四 工作分析在中国的发展 与工作分析相关的一组概念 1.任务 任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。如销售员出售产品、会计记帐。 2.职责 是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。 3.岗位 是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。 4.工作 是一组主要职责相近的岗位的集合。 5.职业 指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。如律师、医生、教师、工人等。 第二章 工作分析方法 一节 传统工作分析方法 一 面谈法 （一）涵义 是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。 （二）运用面谈法需要注意的问题 （三）面谈提纲的设计 包括： 姓名、岗位、编号、部门、上级、主要任务、主要职责、权限、接触人、设备工具、教育程度、工作经验、能力要求、工作环境、体力要求、安全健康、岗位工作价值、你认为怎样做更好。 二 问卷法 是让有关人员以书面形式回答有关 工作岗位问题的工作分析方法。 问卷法的优缺点 问卷的设计：开放式、封闭式、混合式 三 关键事件法 是一种在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法。实施步骤： 1.明确编写关键事件标准； 2.选择取得关键事件的方法；如工作会议（一般做法是：明确目的、讨论标准、选择记录方法） 非工作会议（有访谈、调查问卷等形式）3.编辑关键事件 四 观察法 观察法是指工作分析人员直接到工作场所，针对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作信息，并进行分析和归纳总结的方法。 种类：1.直接观察法、2.阶段观察法、3.工作表演法。 五 工作日志法 六 主管人员分析法 七 资料分析法 八 能力要求法 第二节 工作导向型工作分析技术 一 职能工作分析法 由美国劳工部开发，用于描述工作中的人、数据资料及物品等的特性，并在此基础上编写工作描述、工作说明书和工作规范的一种方法。 任何工作的完成都有一定的标准，而工作者要完成某项工作任务，都要求具备一些通用技能、特定工作技能、适应环境能力，这三种技能只有达到某种程度的统一，才能按标准完成工作任务。 所