微笑管理-风靡欧美500万家企业的全新管理方法.pdf

[风靡欧美500万家企业的全新管理方法] [美] 麦迪·克劳德 著 戴君明 译 微 笑管 理 目录 I D 2 第一章 管理也可以微笑 0 0 2 制 作 —— “组织是由一群致力于达成既定目标的人组合而成。 仅 这群人实为组织最重要的构成要素，可谓是决定组织成败的关 供 键。” 参 考 ， 人的绩效比物的绩效更重要 …………………………………… （3 ） 请 人际关系学派告诉我们什么 …………………………………… （5 ） 勿 用 于 你是管理者还是领导者 …………………………………… （8 ） 商 业 管理方格的启示 ……………………………………………… （9 ） 目 的 关于压力 ………………………………………………………… （11） ， 下 激励理论之一：需求层次理论 ………………………………… （15） 载 后 激励理论之二：双因素理论 …………………………………… （18） 请 一 天 激励理论之三：波特—劳勒模式 ……………………………… （21 ） 内 删 激励理论之四：公平理论 ……………………………………… （23 ） 除 。 基于目标的管理 ………………………………………………… （25 ） 基于团对的管理 ………………………………………………… （28 ） 赞成 Y 理论的请举手 …………………………………………… （32 ） 1 微 笑管 理 微笑管理三部曲之一 —— 悦人之前先悦已 —— “当你成为领导者时，你就成为了‘被 追随者’、‘带动潮流者’。让更多的人去追随你， 不管是‘崇拜’也好，‘盲从’也好，你的管理理 念才能得到全面的贯彻执行。” 第二章 做一个微笑的领导 —— “如果一个人是正确的，他的世界也就是正确的。” 微笑：展示你的个人魅力 ……………………………………… （40 ） 扮靓你的领导形象 ……………………………………………… （42 ） 与下属反面思考 ………………………………………………… （47 ） 用“使命宣言”鞭策你和你的员工 …………………………… （52 ） 打造幽默的领导力 ……………………………………………… （55 ） 把积极的态度