连锁经营的组织管理.pptVIP

* 连锁经营的组织管理 3.1 连锁经营的组织体系 3.2 连锁经营企业组织的基本职能 目 录 3.3 连锁经营企业的类型与组织结构设置 3.4 连锁经营企业组织结构的维护与完善 3．1 连锁经营的组织体系 在连锁经营案例中，常常可以看到企业在提出宏伟的发展目标，并制定出各方面详尽的行动计划，尽管企业中的每一个人都在努力地工作，却并没有能够在计划期结束后取得预期的结果。人们抱怨公司高层下达了太多的任务，在经营过程中得不到应有的资源，或在需要其他部门或员工协助配合时往往得不到应有的支持，以至于无法完成既定的计划和实现预期的目标。 3．1．1　组织体系设计理论 组织工作是设计和维护合理的分工协作关系以有效地实现连锁经营目标的过程。从连锁经营组织管理工作的要点，一是组织结构的设计和变革，二是组织内部相互关系的确定和维护。连锁经营企业一定的组织结构和一定的组织关系相结合，就构成了连锁经营的组织模式。所谓组织设计是进行专业分工建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程。 3．1．1　组织体系设计理论 所谓组织设计理论则是指有关组织结构和组织关系的系统设想。在组织工作中，有许多需要考虑的问题，例如如何进行活动的分类、如何协调处理组织内部各种关系等。对这些问题的不同认识，形成了历史上各种不同的组织理论。 6.2.1 企业电子商务系统的层次 3．1．1　组织体系设计理论 各种组织理论的着重点 组织的生命周期 组织规模 技术 外部环境 其他 相互之间的关系 群体参与 非正式的人际交往 激励 主要秩序 因素稳定性 组织目标 标准化 规章制度 环境因素 行为因素 结构因素 系统组织理论 行为组织理论 古典组织理论 6.2.1 企业电子商务系统的层次 （1）第一阶段 （2）第二阶段 3．1．2 连锁经营企业组织的演变过程 （3）第三阶段 （4）第四阶段 随着连锁经营规模的不断扩张、技术变迁和公司战略的变迁，其组织架构也会随之发生变化。连锁经营企业组织结构一般会经历如下几个阶段： 3．1．3 连锁经营企业组织设计的内容 1．连锁经营企业组织设计的内容 (1) 根据连锁经营企业的战略目标要求，建立合理的、具有一定灵活性的组织架构。其中，包括各个管理层次、管理幅度和职能部门的建立； (2) 根据连锁经营企业的业务性质进行分工，确定各职能部门的职责范围； (3) 根据所承担的职责赋予各职能部门、各管理人员相应的权力； (4) 明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立畅通的信息沟通渠道； (5) 设计连锁经营企业的业务流程、管理流程，建立与其企业使命和愿景相适应的企业文化，以保证所建立的组织结构有效地运转； (6) 根据企业外部环境和内部条件等诸多因素的变化，适时地调整组织结构。 6.2.1 企业电子商务系统的层次 （1）连锁经营企业经营环境 （2）连锁经营企业战略 3．1．3 连锁经营企业组织设计的内容 （3）连锁经营企业规模 （4）经营技术 2．连锁组织设计的影响因素 6.2.1 企业电子商务系统的层次 （1） 连锁经营企业组织结构 （2）连锁经营企业组织结构设计的目的 3．1．4 连锁经营企业组织结构的设计 （3）连锁经营企业组织结构设计的基本过程 （4）连锁经营企业组织设计原则 6.2.1 企业电子商务系统的层次 3．1．4 连锁经营企业组织结构的设计 连锁经营企业组织结构图和部门职能说明书 6.2.1 企业电子商务系统的层次 3．1．4 连锁经营企业组织结构的设计 岗位结构图和岗位职责说明书 3．2．1 连锁经营总部的基本职能 1．制定发展战略和明确组织形态。 2．研究与开发功能 3．营销功能 4．教育培训与指导功能 5．信息功能 6．展店功能 7．物流服务功能 8．财务功能 9．人力资源管理功能 3．2．2　连锁经营门店的基本职能 1．环境管理 2．人员管理 3．商品管理 4．现金管理 5．信息资料管理 3．2．3　配送中心的基本职能 配送中心的基本职能 加工 集中 整理分类 储存 3．3 连锁经营企业的类型与组织结构设置 当今世界，雄居世界零售业巨头的大公司都实行连锁经营，这决不是偶然的巧合，而有其必然性，说明连锁经营是现代零售业的主流。纵观各种大小连锁经营企业，尽管不同类别的连锁经营企业都是一个资本统—经营和管理众多零售店铺的组织，但是，它们的差异也是很明显的，不同的连锁店在经营范围和总部的职能上都存在一定差异。 3．3．1　连锁经营企业类型比较分析 以零售业、制造业为宜 以快餐业最宜，可用于制造业 以零售