第一章+绩效管理概述.ppt

第一章绩效管理概述 《绩效管理理论与实务》 主要内容 教学目标 课程导入 案例1-1： 动物选美 第一节 绩效的基本概念 一、绩效的定义 （一）不同学科视角下的绩效 1、从管理学视角认识绩效 2、从经济学视角认识绩效 3、从社会学视角认识绩效 （二）企业实践中的绩效 1、绩效是结果 2、绩效是行为 3、绩效是能力素质 4、绩效是结果、行为和能力的统一体 ?案例1-2： 绩效考核既要结果也要过程 二、绩效的特征 ?持续保持工作热情，并在必要时付出额外的努力； ?自愿承担本职工作外的一些任务和活动； ?帮助他人并与他人保持合作的态度； ?遵守组织的各项规章制度和工作程序； ?认可、支持以及维护组织的目标。 第二节 绩效管理的意义 绩效管理在人力资源管理中的地位 ?案例1-3： 华为：绩效管理的颠覆性方法论 ?使管理者对下属有更深入的了解； ?使管理活动更加公平和适宜，使组织 能更好地避免法律诉讼； ?使组织目标更加清晰； ?上级对员工绩效的看法能够更清晰地传递给员工； ?使组织变革更加容易推动。 第三节 绩效管理的过程 一、绩效计划 绩效计划是指管理者和被管理者共同沟通，对被管理者的工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。 在绩效管理过程中，绩效计划是绩效管理活动的前提和基础。 制订绩效计划的主要依据是工作目标和工作职责。 ?案例1-4： 发现金融服务公司的绩效计划 三、绩效考核 ?案例1-5： 老鼠偷油 第四节 绩效管理的职责分工 1、高层管理人员是绩效管理重大政策的制定者，并直接负责将公司的绩效目标分解到各部门 2、绩效管理作为企业战略目标得以有效落实的助推器 3、绩效管理是一个复杂的系统，在实施时需要企业花费大量的人力、物力、财力 二、人力资源部 四、员工 ?案例1-6： 优秀绩效管理体制：让员工自我管理 ?如何从多学科角度认识绩效？ ?绩效在企业实践中的理解主要是什么？ ?绩效的决定性因素是什么？ ?企业为什么越来越重视周边绩效？ ?绩效管理在人力资源管理中的核心地位如何体现？ ?绩效管理对员工和组织的积极影响有哪些？ ?绩效管理的具体流程是什么？ ?如何理解绩效管理中的职责分工？ 案例1-7： W公司的绩效管理制度 思考与讨论： 1、为什么公司会陷入这种困境？ 2、在该企业中，人力资源管理部门、领导层、部门负责人、员工在企业绩效管理中应分别担任什么角色？ 团队互动演练 研究型学习小组以下面所提供的背景材料为基础，结合本章所学谈谈应该从哪些方面评估车间主任的绩效，并做好绩效管理的职责分工。 教学目的： ·加强学生对绩效在实践中的认识 ·提高学生提取绩效的能力 ·强化学生对全员绩效管理的理解 3 1 2 4 绩效计划阶段： 与下属制定并签署绩效合约，并进行持续的绩效沟通。 绩效反馈与结果应用阶段：向下属提供绩效反馈，并指导其改进绩效。 绩效实施阶段：对员工的工作进行记录、监督与指导。 三、直线经理 绩效考核阶段：对员工绩效进行考核、提交人力资源部并协调。 1 2 3 4 与直接上级沟通确定绩效计划、签署绩效合约； 在绩效实施中，记录自己的绩效表现，及时向管理者反馈并寻求支持与帮助； 在考核结束后，以良好的心态与直接上级进行绩效沟通； 在管理者的指导下拟订改进计划，使自己获得更好的提升。 落实者 员工 执行者、反馈者 直线经理 组织者、指导者 人力资源部 决策者、支持者、推动者 高层管理人员 角色扮演 绩效管理主体 小结：全员绩效管理下的角色扮演 思考题 * 绩效的基本概念 1 绩效管理的意义 2 绩效管理的过程 3 绩效管理的职责分工 4 1 2 3 4 掌握绩效管理工作中的职责分工 熟悉绩效管理的规范流程 了解绩效管理在人力资源管理以及企业管理中的作用 理解绩效的概念、特征、影响因素和维度 1 多因性 2 多维性 3 动态性 三、绩效的影响因素 1、任务绩效与周边绩效的含义 任务绩效：由员工在职责范围内完成特定任务的行为导致的工作绩效。 周边绩效：是员工超越组织职责之外，基于“组织公民”内在职权义务自发发生，并对群体及组织整体绩效有正面积极影响的行为。周边绩效可定义为，通过提供能够促进绩效的良好环境来帮组组织提高效率的行为。 四、绩效的维度 任务绩效包括的行为： 将原材料转化为组织所生产的产品或服务的各项活动。 通过补充原材料的供给、分销产品，或者是执行能够使组织高效率、高效能运转的计划、协调、监督或人员配置等重要职能，来协助组织完成上述转化过程的各种行为。 周边绩效包括的行为： 工作奉献+人际促进 2、任务绩效和周边绩效的区别 软性指标 硬性指标 指标类型 与组织绩效的关系 考核方式 影响因素 行为要求 与职位的关系