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对策实施与检讨（四） 对 策 四 对策名称 患者及家属个体因素 主要因 1.患者及家属的意识不强。 2.相关宣传不到位。 3..患者自身疾病原因。 改善前： 1、病人烦躁不安，叫喊声不断。 2.在外陪护的家属在一起说话的声音大。 对策内容： 1.加强相关知识宣教 2.制作宣传墙贴，和家属一起做好对噪声的控制工作。 3.对待烦躁患者，我们要有耐心，做好心理护理。 4.与医生沟通好，做好烦躁病人的用药护理。 5.控制好病房内适宜的温湿度，光线等。 对策实施：ICU 负责人：任静 实施时间：07-05 对策处置： 1、宣传画已经上墙。 2.与以上做好病人病情的沟通，以利于我们做好各种护理工作。 3.调节好病房内温湿度，光线等。 对策效果确认： 1、护士能根据病情做好护理，保证病人在舒适的环境里得到最好的治疗。 2.陪护家属已认识到减少噪声的重要性。 效果确认 项目 改善前 改善中 改善后 查检时间 15.04.20-15.05.01 15.05.15-15.06.30 14.07.01-14.09.21 影响率 85% 70% 30% 效果确认 效果确认 进步率64% 效果确认 编 号 评价项目 活动前 活动后 活动成长 正/负向 合计 平均 合计 平均 1 责任心 27 3.86 30 4.29 0.43 2 自信心 24 3.43 33 4.71 1.28 3 积极性 24 3.43 33 4.71 1.28 4 解决问题能力 21 3 31 4.43 1.43 5 团队凝聚力 30 4.29 34 4.86 0.57 6 沟通协调 26 3.71 35 5 1.29 7 幸福感 29 4.14 32 4.57 0.43 8 品管手法 20 2.86 33 4.71 1.85 效果确认 标准化 1.学习掌握各种仪器的使用说明及规范操作。 2.定期组织培训，保证人人掌握操作技能 3.定期开展业务学习，加强规范化培训，提高科室人员素质，深化优质护理内涵，提升护理品质，提高护理服务质量。 4.新病人入院时，由管床护士与医生沟通根据病情设置好监护仪各项的报警值。 5.加强医护、护护、护患之间的沟通。做好交接工作，每班及时处置报警音，保障护理安全。 6.做好相关宣教与质量持续改进。 7.宣传画置于显眼易见的地方。 检讨与改进 活动项目 优点 缺点或今后努力的方向 主题选定 有大量循证资料，提高患者使用规范性，保证实际效果，落实优质护理 我们要持之以恒，一切以病人为中心 活动计划拟定 各成员自主选择，分工明确，可操作性强 把制定计划的能力运用到实际中 现状把握 制定表格，细化到每一步，调查患者使用的规范性 表格制定可以再细致化 目标设定 设定目标与科室目标一致，可操作性强 检视自我期望与能力，向更高标准挑战 解析 全面分析健康教育过程中的每个步骤，分宣教者、患者、宣教方法三方面进行分析，找出问题重点 圈员思维比较局限，需要加强学习 对策拟定 圈员开拓思维，对策针对性强 拟定过程中发现部分圈员能力有限，与其他相关部门沟通欠缺 效果确认 患者使用规范率提高，圈员信心倍增 持之以恒，不断完善 标准化 设定标准化工作流程，规范护理操作标准 逐渐完善护理规范工作流程，加强执行力 圈员合作 各圈员积极性高，分工合作，配合默 未能争取多部门配合，部分圈员执行力欠佳 其他 部分图表使用仍不熟悉 下期活动主题选定 主题评价 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 提高护理人员洗手依从性 29 23 19 35 106 1 ★ 提高患者及家属对病区的满意率 21 21 21 11 74 5 降低住院病人意外拔管率 21 31 21 21 94 2 降低长期卧床病人压疮的发生率 27 33 21 13 94 2 降低浅静脉置管静脉炎的发生率 21 21 21 21 84 4 尊敬的各位领导及各位护理同仁们，下午好！我是来自ICU的崔青，很高兴在这里与大家一起分享与讨论品管圈这个课题，我今天给大家带来的课题是~，与大家一起交流---我科开展优质护理的体会 护理在保障医疗安全及医疗质量中起着重要的作用，专业照顾—提供帮助、保证安全、促进健康、增进信任（落实护理），协助诊疗---正确实施医疗处置、观察病情和治疗后的反应，及时发现并发症（专业和专科护士发展，见证护理质量的重点），健康教育--其实是信息的传递，护患起头并进，合力作用，心理支持--可以缓解疾病引发的焦虑、紧张、恐惧等情绪（轻松地接受治疗，没有了距离感，而沟通及协调其实是贯穿于以上工作中的，在现价段没有一定的沟通协调能力的护士是无法掌控病人的，这里的掌控是如何引领病人尽快康复。 品管圈助力，推进优质护理 -----如何降低噪声对