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ICS? FORMTEXT 03.240
FORMTEXT M84
FORMTEXT ?????
DB FORMTEXT 32
FORMTEXT 江苏省地方标准
DB FORMTEXT 32/ FORMTEXT T XXXX— FORMTEXT 2018
FORMTEXT ?????
FORMTEXT 智能快件箱运营管理服务规范
FORMTEXT Service specification for the operation and management of intelligent express box
FORMTEXT
FORMTEXT 2018 - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX发布
FORMTEXT 2018 - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX实施
江苏省市场监督管理局???发布
DB32/T XXXX—2018
PAGE \* MERGEFORMAT 5
目??次
TOC \h \z \t"前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1,一级条标题, 3" \* MERGEFORMAT HYPERLINK \l "_Toc511676592" 前言 PAGEREF _Toc511676592 \h II
HYPERLINK \l "_Toc511676593" 1 范围 PAGEREF _Toc511676593 \h 1
HYPERLINK \l "_Toc511676594" 2 规范性引用文件 PAGEREF _Toc511676594 \h 1
HYPERLINK \l "_Toc511676595" 3 术语和定义 PAGEREF _Toc511676595 \h 1
HYPERLINK \l "_Toc511676602" 4 快件箱设备要求 PAGEREF _Toc511676602 \h 2
HYPERLINK \l "_Toc511676603" 5 快件箱设置要求 PAGEREF _Toc511676603 \h 2
HYPERLINK \l "_Toc511676609" 6 快件箱运营组织管理要求 PAGEREF _Toc511676609 \h 2
HYPERLINK \l "_Toc511676615" 7 服务要求 PAGEREF _Toc511676615 \h 4
HYPERLINK \l "_Toc511676621" 8 投诉与监督 PAGEREF _Toc511676621 \h 4
前??言
本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草。
本标准由江苏省邮政管理局提出并归口。
本标准起草单位:江苏省邮政管理局。
本标准起草人:陈京生、芮晓峰、马瑞、吴雨、尹慧、曹文麒、杨博、张广明。
智能快件箱运营管理服务规范
范围
本标准规定了智能快件箱(以下简称“快件箱”)运营管理服务的术语和定义、设备要求、设置要求、运营组织管理要求、服务要求及投诉和监督。
本标准适用于与快件投递相关的快件箱的运营管理与服务活动。
规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 4943.1 信息技术设备 安全 第1部分:通用要求
GB/T 27917.1-2011 快递服务 第1部分:基本术语
GB/T 27917.2 快递服务 第2部分:组织要求
GB/T 27917.3 快递服务 第3部分:服务环节
YZ/T 0132 邮政业机构代码编制规则
YZ/T 0133-2013 智能快件箱
YZ/T 0145-2015 快递末端投递服务规范
YZ/T 0146-2015 快递服务监管信息交换规范
术语和定义
GB/T 27917.1-2011、YZ/T 0133-2013、YZ/T 0145-2015、YZ/T 0146-2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
智能快件箱 intelligent self-express service machine
设立在公共场所,可供寄递企业投递和用户提取快件的自助服务设备。
[YZ/T 0133-2013,定义3.1]
智能快件箱运营组织 operation organization of intelligent self-express service machine
设立、管理、维护、运营智能快件箱的组织,包括专业第三方组织以及自行设立智能快件箱的快递服务组织。以下简称快件箱运营组织。
[YZ/T
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