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管理与管理者 什么是管理 1.关于管理的不同观点 （1）科学管理之父泰罗（Frederick W.Taylor）提出：“管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。”它认为：管理就是指挥他人 能用其最好的工作方法去工作。 （2）现代经营管理理论的创始人、法国管理学家亨利?法约尔（Henry Fayol）提出：“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。”该定义于 1916 年提出，明确了管理的过程和职能。 （3）美国管理学家彼得?德鲁克(Pet F.Drucker)提出：“管理是一种以绩效为基础的专业职能。”他认为：①管理是专业性的工作，与其它技术工作一样， 有自己特有的技能和方法。②管理人员是一个专业管理阶层。③管理的本质和基 础是负有执行组织任务的责任。德鲁克的观点注重强调管理的自然属性，淡化管理的社会属性。 （4）诺贝尔经济学奖获得者赫伯特?A?西蒙(H.A.Simon)提出：“管理就是决 策。”他认为：管理者所做的一切工作归根到底是在面对现实与未来，面对环境 与员工时不断地做出各种决策，使组织的一切都可以不断地运行下去，直到获取 满意的结果，实现令人满意的目标要求。 （5）复旦大学芮明杰教授提出：“管理是对组织的资源进行有效整合以达成 组织既定目标与责任的动态创造性活动。”他认为：计划、组织、指挥、协调和 控制等行为是有效整合资源所必需的活动，应归于管理的范畴之内，但它们又仅 仅是帮助有效整合资源的部分手段或方式，因此它们本身并不等于管理，管理的 核心在于对现实资源的有效整合。 （6）南京大学周三多教授提出：“管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。” 他认为：①管理的目的是为了实现预期目 标。世界上既不存在无目标的管理，也不可能实现无管理的目标。②管理的本质 是协调，协调的中心是人。 2.管理的内涵 （1）所谓管理，是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。 （2）这一定义包含以下几个方面的含义： a.管理是在一定的环境条件下进行的，环境既为组织提供了机会，也对组织形成威胁； b.管理的目的是实现组织目标； c.管理的作用在于它的有效性； d.管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的 e.管理的本质是协调 f.管理的对象是以人为中心的组织资源。 3.管理的特征 （1）动态性：有很多不确定性，包括：管理客体的不确定性；管理运行时空的不确定性；管理工具手段的的不确定性；管理实施结果的不确定性。 （2）科学性 （3）艺术性：管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。 （4）创造性 （5）经济性：管理就是要是资源成本最小化。 二、为什么要学习管理 1.学习管理的重要性 （1）管理在社会工作和生活中的普遍性； （2）管理对社会发展的重要性；因为在生产要素条件一定的情况下，生产力水平的高低直接取决于组织的管理水平。 （3）管理对每个人自身发展的必要性。学好管理，有助于我们处理好与上司、同事以及合作伙伴的关系，在竞争中获得自身的优势和利益。学好管理，可以在管理上少走弯路，有益于我们成为一名有效的管理者，在竞争中获胜。 （4）管理源于实践但高于实践。学习管理有利于系统地从别人经验中获得启示，可以为未来的管理生涯奠定基础。 2.怎样学习管理 （1）管理学是一门综合性的科学，学习者要博览群书； （2）管理学是一门实践性很强的应用科学，学习者要勤于实践； （3）管理学是一门发展中的科学，学习者要勤于思考，不断创新。 三、管理的职能和过程 1.管理的基本职能 （1）含义：管理的职能是指管理所具有管理本质的外在根本属性及其所应发挥的基本效能，是人们对管理活动应有的一般过程和基本内容所做的理论概括。我们通常把管理职能概括为计划、组织、领导和控制四大基本职能。 （2）最早系统地提出管理职能是法国的亨利·法约尔。 （3）管理的职能中，协调具有主体广泛性的特点。 （4）基本职能的表现： a.计划职能通过方案的制定和执行表现出来。 计划过程包括三方面：决定组织将要追求的目标；决定采用哪些行动方案以实现目标；决定如何让配置资源以实现目标。 b.组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。 组织工作是为了有效的实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权力分配和工作协调的过程。 c.领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来。 d.控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 2.管理的基本过程 管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的一个系统的过程。控制的结果是实现组织目标，同时开展新一轮的管理过程循环，如此循环不息，把管理工 作不断推向前进。需要说明的是，管理的实际情况并不像上面所描述的管理基