浅谈网店运营优化整体方案及分析.doc

目录 2 一、分析的理论基础 3 二、本店铺数据与行业数据对比 4 三、本店铺6月月销售数据 6 销售额 7 四、流量分析 8 5月流量构成 8 4月流量构成 9 日访客数（UV） 11 流量价值 11 五、转化率分析 12 5月直通车转化率 12 4月直通车转化率 12 平均访问深度 13 品牌定位 14 产品定位 14 五、营销策略 14 营销战略简述 14 推广预算方案 15 七、店铺整体总结和建议 15 一、分析的理论基础 基础公式： 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价 我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。 二、本店铺数据与行业数据对比 指标项 本店 类目平均值 与我最相近卖家(交易额) 与我最相近卖家(交易笔数) 销售额(元) 168432.89 61878.92 474.74 3357.02 日均成交金额 769.79 642.94 0.72 21.76 日均成交笔数 14.50 7.61 0.28 0.03 熟客率 5.30% 9.65% 10.37% 9.24% 购买转化率 3.61% 5.39% 9.34% 5.80% 客单价 88.80 293.59 17.28 627.16 购买UV 9.39 4.93 0.09 0.03 日均页面浏览量 663.43 426.81 21.80 23.19 畅销商品率 29.57% 14.92% 2.82% 2.75% 滞销商品率 47.87% 73.62% 84.27% 87.59% 宝贝相符DSR 4.64 4.82 4.36 4.30 好评率 99.92% 97.08% 83.21% 96.03% 旺旺响应速度 46.45 99.15 33.83 38.84 服务态度DSR 4.79 4.87 4.38 4.31 发货速度DSR 4.78 4.86 4.36 4.30 退款率 2.30% 11.02% 23.60% 29.44% 纠纷退款率 0.00% 0.10% 0.14% 0.18% 搜索引导ipv 83.71 38.13 3.51 2.20 商品陈列页面引导浏览次数 39.71 16.16 0.29 0.18 商品页引导ipv 487.71 195.60 12.50 11.16 本店铺 转化率低于行业的平均水平 本店铺 客单价低于行业的平均水平 本店铺 平均PV,UV高于行业的平均水平 本店铺DSR低于行业的平均水平 本店铺 平均PV,UV高于行业的平均水平 本店铺 搜索IPV高于行业的平均水平 本店铺 类目页IPV高于行业的平均水平 本店铺 详细页IPV 高于行业的平均水平 分析的意义：根据与行业平均水平的对比，可以作为一个参照物，知道本店铺的优点和缺点。 本店铺数据与行业数据对比总结： 本店铺客单价低于行业的平均水平，详细页IPV高于行业平均水平 从本处可以分析出，搭配套餐及海报需要重新调整，针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。 本店铺转化率低于行业的平均水平 针对提高转化率，详细页搭配套餐的之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。 本店铺回头率低于行业的平均水平 针对提高回头率，应针对老客户进行关怀推送，可通过淘关怀短信发送形式，以新款、预售款、老客户关怀包邮等吸引老客户回头，通过数据挖掘，把老客户分类后进行分批短信推送。 三、本店铺6月月销售数据 从后台截取到的数据如下： 6月份成交金额 以上数据可以得出 本店5钻 成交金额均在同等级以下水平。这个问题可以通过淘宝 关联搭配 满就送 == 提高客单价问题 6月份的销售数据 5月销售数据： 通过2个月的对比可以发现 现在经营正在走下坡路成交减少 流量下降 全店转化率也在降低，根据店铺的情况 认真总结 爆款正在持续打造过程中 理论上经营应该是一个上升趋势 ！但是实际情况不尽如人意，希望店家在 店铺经营中找到问题 加以解决 退款率的上升 客服的询盘率 反应速度一系列问题 都可以总结问题！ 销售额 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价 回头率 6月份销售额是：23093.55元 5月份销售额是：25710.85元 销售额有所下滑。 四、流量分析 我们从后台的数据库中看到如下的数据： 6月流量构成 直接的免费流量占总流量的64%，付费的流量占到了36%， 5月流量构成 直接的免费流量占总流量的78%，付费的流量占到了22%， 分析的意义：判定推广力度是否适合本店铺现阶段。 ? 行业标准参考： 初级店铺? 日UV低于1000，付费流量应约为0% 中级店铺? 日UV