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幸福制药的六大企业文化 亲情文化 服务文化 品牌文化 安全文化 励志文化 素质文化  幸福制药企业文化培训  企业发展部 * 先了解概念——文化 文化是任何特定人类群体，世代相传的本质特征（包括行为模式、信仰、群体组织、艺术等的总和。） 什么是文化？ 什么是企业文化？ 企业文化是指企业成员的共同价值观体系，它使企业独具特色，区别于其它企业。 企业文化是企业管理的高级阶段 一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化 三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化 企业文化----- 国力的较量在于企业 企业的较量在于企业家 企业家的较量在于经营管理的智慧 经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！ 企业文化的概念 指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。 企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。 文化就是制度与行为的积淀 企业文化的意义 吸引人才 积攒人气 凝聚人心 企业文化建设的意义：企业内在需求 提高员工素质； 提高管理水平； 加强决策的目的性和科学性； 精神文明建设的实效化； 公司经营理念的系统性和独特性； 员工行为的规范； 视觉形象的统一设计规划，塑造现代企 业的工作氛围。 * 一、幸福制药六大企业文化 二、幸福制药的企业理念 三、幸福制药的行为规范 此次培训的内容 幸福制药的企业文化-- 亲情文化，凝聚员工文化共识 人都是有情感需要的，当员工对亲情的需要得到满足后，必定会对企业产生一种归属感，并以更大的热情投入到工作中去。公司在企业文化实施过程中，注重调节掌握员工的情感需求，用润物细无声的亲情文化，培养员工的团队意识和精神，使员工对企业产生一种回归家庭的感觉，用以增强企业的凝聚力、向心力。 亲情文化 在从生活上给与员工关心和帮助的同时，公司还从员工的情感需求入手，营造浓郁、温馨的亲情文化。公司会在每一位员工生日的当天送上鲜花蛋糕祝贺。员工结婚，生子、乔迁等公司都会送去温馨的祝福。工会还投资购买各类书籍，满足员工的精神需求， 幸福制药的企业文化---服务文化 服务文化，打造服务增值效应 能否为顾客提供优质的服务，直接决定了公司产品的市场占有率，决定了企业的收益水平，决定了企业的生死存亡，用户就是上帝，而上帝决定企业命运的道理。 公司在服务文化建设过程中，树立客户就是上帝的理念的同时，注重培养员工的服务意识，通过长期坚持开展服务理念提炼、服务礼仪知识培训、服务手段和方法升级和改进，树立全员营销理念，加深员工对服务理念的理解，扩大了企业形象，增强了经营效果。 幸福制药的企业文化---品牌文化 品牌文化，拓展企业对外影响 对于企业来说，品牌文化建设就是企业形象的塑造，品牌文化建设的好，企业形象就塑造的出色。因此，企业形象不是单一树立一个品牌，它是生产过程中的许多闪光点，把“服务质量、管理水平、科技含量、生产工艺、员工素质”等方面综合起来，形成的一种品牌文化，是由无形到有形的价值转换。  公司从03年改制就开始着手实施品牌文化建设，确定了：以打造“幸福制药”专业化品牌为起点，逐步形成具有幸福特色的品牌文化，以此，提升和转换企业的整体形象，实现品牌为企业经济服务与增值。 在品牌文化的建设初期，我公司制定了系统的品牌文化建设方案，设计了品牌标志、标准字体、标准色等一套体系的VI标准手册。在办公用品、环境指标、交通工具、工装服饰等方面也都有完整统一的规范。公司还将在与客户接触的关键点上，从电话用语、接待手势、仪态仪表、服务承诺等多方面着手，正逐步建立一套动态传播的服务规则。 随着品牌建设进程的加快，公司现有陕西省著名商标5个，西安市著名商标4个；陕西省名牌产品两个，西安市名牌产品2个，公司正在申报全国驰名商标。2011年公司通过了质量、环境、职业健康安全三标认证，2013年被评为中国中小企业创新100强，西安市中小企业20强。 幸福制药的企业文化---安全文化 安全文化，培养我要安全意识 “安全文化”作为企业文化的重要组成部分，是企业在长期的生产经营活动中逐步形成的，并为企业员工普遍认同接受的，以安全价值观为核心的安全思想意识、行为规范、价值观念、管理理念等要素的总和。