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绩效考核管理手册 Q/TSASAA1.1.3.4—2007 修订A/0 目 录 1 目的3 2用途3 3考核组织与实施3 4绩效考核内容和分数评定5 4.1绩效考核体系定义5 4.2考核要素制定原则5 4.3考核内容6 4.4绩效考核内容填写依据及报送6 4.5年度工作计划和经营目标责任书的调整7 4.6免责审批程序8 4.7经营目标责任书变更8 4.8绩效考核划分8 4.9评优限制条件8 4.10员工岗位异动的考核8 5 绩效考核结果运用9 5.1工资发放9 5.2职务升降与辞退10 5.3制定培训计划10 6 绩效沟通与考核申诉10 6.1绩效沟通的内容10 6.2绩效沟通的要求11 6.3 申诉条件11 6.4 申诉处理12 6.5考核申诉成立的处罚12 7 绩效考核制度修订12 7.1绩效考核内容调整12 1 50 第 页 共 页 绩效考核管理手册 Q/TSASAA1.1.3.4—2007 修订A/0 7.2绩效考核修订形式13 8 附则13 8.1 绩效考核文件的保存方法13 8.2 绩效考核文件查阅权限13 8.3 其他规定14 附件1 作业类员工绩效考核标准（ 协防、工程、保洁类员工） 27 2 50 第 页 共 页 绩效考核管理手册 Q/TSASAA1.1.3.4—2007 修订A/0 1 目的 1.1 在一定期间内科学、动态地衡量公司整体业绩及员工工作状况和 效果，通过制定有效、客观的考核标准，对公司业绩表现及员工工作 表现进行评定，以促进公司业绩提高、进一步激发员工的积极性和创 造性，提高员工工作效率和基本素质； 1.2 绩效考核还应促使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对 下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司员 工的工作绩效以帮助员工职业生涯良性发展。 2用途 2.1 整体评价公司业绩，明确公司业务发展和管理发展的关键成功要 素和重点工作； 2.2 以公司业绩、部门业绩和员工业绩评价相结合的方式，建立科学 合理的利益分配机制； 2.3 优奖劣汰，为员工的薪酬变动，晋升、降职、调职和解职，制定 培训计划等提供依据； 3考核组织与实施 3.1适用的考核对象 本手册适用于按人事管理权限规定由公司总部负责考核的人员 之外的物业公司所有员工。 3.2考核者 3.2.1 总经理，公司内绩效考核的最高决策者； 3.2.2 考核执行小组由行政人事部经理任组长或副组长，成员包括计 划财务部、品质管理部等部门经理以及总经理指定的其他专业人员 （人事主管等）； 3.2.3 各级管理者对直接下属进行考核，总经理组织对副总经理及总 经理助理进行考核，副总经理及总经理助理组织对所分管的公司各部 门经理进行考核，各部门经理组织考核本部门内部人员。 3 50 第 页 共 页 绩效考核管理手册 Q/TSASAA1.1.3.4—2007 修订A/0 3.3考核者职责 3.3.1 总经理：负责对经营管理过程中出现的对公司整体绩效产生影 响的人予以奖罚；授权行政人事部对绩效管理纠纷进行调查；保留公 司绩效管理各项工作的最终决策权。 3.3.2 考核执行小 ：承担公司考核工作的日常管理工作，具体包括： 3.3.2.1收集公司各部门经理的考核信息，审核考核信息并计算公司 各部门经理的考核成绩，