递四方速递投保指南2情亲0100129.pptVIP

递四方速递投保指南 2010年1月29日 中国（西藏除外）至全球主要国家和地区。 不承保的国家/地区：巴西，阿富汗，巴尔干，白俄罗斯(独联体)，波黑共合国，缅甸（东南亚国家），古巴，刚果民主共和国，伊朗，伊拉克，象牙海岸(非洲)，利比里亚，北韩，卢旺达，塞拉利昂，索马里，苏丹，叙利亚，津巴布韦。 可承保地区 不可投保的物品 贵金属、珠宝、钻石、玉器、首饰、古董、邮票、现金、艺术品、蔬菜、水果、动植物活体、军火或武器弹药、文物古玩、彩票、金银、银行汇票、货币、证券或票据、契约、旅行支票、证件、护照、文件、除摩托车外的机动车辆、放射性物质、危险品（油漆、涂料除外）、字画、有机标本、疫苗、充值卡、电话卡、消费卡、冷冻冷藏品、陶瓷玻璃等易碎品、侵权产品。 递四方有权对保险的货物进行查验。 可投保的产品及服务 香港邮政小包平邮/挂号 新加坡邮政小包平邮/挂号 联邮通 递四方专线 国际快递及空运 订单宝 投 保 费 率 平邮： ￥ 8元/票，最高赔付额USD100； 挂号： ￥ 5元/票，最高赔付额USD100； 或投保金额的0.8%，免赔额USD100. 国际快递：按保价的0.8%投保,最低收费￥30/票，免赔额USD100 网上投保操作流程 第1步 登陆递四方网上系统 第2步 建立订单 第3步 点击订单保险,第一次购买保险时需签订保险协议。 第4步 进入“订单保险”中的“购买”进行保险的选择 第5步 填写“投保金额”和选择投保类型 ，投保成功 交货注意事项 先按挂号和平邮分开装 再将平邮按有买保险的和没买保险的分开装 分别在每个外包装上清晰写明袋内装的产品，类型，票数 在总外包装上的挂牌或货物交接单上清晰列明客户代码，产品，类型，票数，重量 保险的索赔 a)投诉未收到货物证明 带有买家地址的PayPal交易详情截图 收件人对于未收到货物/货损的详细描述，及收、发件人往来信函； 带有买家地址的PayPal交易详情截图； eBay的争议号码或PayPal争议号码； b)货值证明： eBay上的Item ID; PayPal交易号码及交易记录；或 PayPal退款记录 c)投诉破损：需提供货损照片，买家对于货物损毁、损失的描述。 自递四方收货后的30天起，客户投诉未收到货，递四方才可以接受索赔。 在提交符合要求的所有单据后，七个工作日内可以获得赔付。 如美亚保险及递四方对有疑异的索赔案件进行调查，敬请卖家配合提供相关资料，如不能配合调查，美亚保险有权拒绝赔偿。 索赔所需的文件资料 买家地址与4PX系统里的地址必须一致 带有买家地址的PayPal交易详情截图 收件人对于未收到货物的描述 Item ID 卖家 ID 收件人对于未收到货物的描述邮件截图 PayPal退款记录截图 PayPal交易号 退款金额 PayPal争议记录截图 PayPal争议号码 索赔流程 买家投诉发货日起30天还未收不到货物，或货物严重破损 如货损：卖家提供货损照片和买家对于货物损毁、损失的描述 卖家向递四方提交买卖双方往来信函，PayPal争议号码等；货损照片和收件人对于货物损毁、损失的描述；eBay交易记录或PayPal退款记录 递四方提交相关文件资料给保险公司 7个工作日后获得赔付 常见问题 Q1: 如何投保？ A1:在网上建立订单后，点击订单保险，点击够买，并明确投保金额和投保方式即可。 Q2: 保费分哪几种？ A2: 平邮：￥8元/票, 最高赔付额USD100。 挂号：￥5元/票， 最高赔付额USD100；当投保金额高于USD100时， 按保价的0.8%投保，免赔额USD100。 国际快递：按保价的0.8%投保,最低收费￥30/票，免赔额USD100。 Q3: 手机、MP3、MP4等电子产品如何购买保险？ A3: 手机、MP4、MP3等电子产品，单价不超过USD150/部。 Q4: 保险什么时候开始生效？ A4: 已投保货物与递四方交接后，保险即生效。 Q5: 可以在申报品名写“Sample”“Gift”“Accessory”等的品名吗？ A5: 不可以，如申报品名为Sample、Gift 或 Accessory等笼统的品名，即使投保， 实际发生货损/损失时，保险公司也有权不予以理赔。 Q6: 单据提交后，多久可以获得赔偿？ A6: 在提交符合要求的所有单据后，七个工作日内可以赔付到您的账户上。 Q7: 平邮和挂号的保险有没有最低免赔额？ A7: 没有最低免赔额。即在USD100之内，按实际损失的金额赔偿。 Q8: 购买8元的平邮保险，但我的交易金额是USD150，最高可以赔偿的金额是？ A8: 最高赔偿是USD100。