销售管家系统解决方案建议书.pptVIP

服务与承诺—售后服务方式 响应方式 服务内容及规范 即时响应 对于一般技术问题，由第一响应人负责所有问题的响应及解决，并记载支持服务记录，归档 1小时 对于影响到用户业务，需紧急解决的技术问题，召集支持小组，迅速提出解决方案，提供热线支持，并记载支持服务记录，归档 2小时 对于需根据一定经验和讨论才能提出解决方案的技术问题，召集支持小组，同时提出替代方案，提供热线支持，并记载支持服务记录，归档 〖注〗电话支持时段：7×24小时 用户可以根据支持服务协议申请7×24小时的支持，公司将提供支持服务值班服务热线。 如电话支持仍无法解决问题，将启用另外的服务方式（如远程诊断、现场支持等）。 响应方式 服务内容及规范 5×8小时 标准服务方式 5×12、18、24小时 7×24小时 选项服务 〖注〗由支持服务响应中心协调并组织相关技术人员组成支持服务小组，通过远程登录到用户系统环境，进行问题侦测和定位后，提出解决方案，与用户交流并征得同意后，实施解决；如果仍不能解决，将根据情况启动现场支持服务。 远程诊断服务 电话支持服务 现场支持服务 我公司承诺在项目启动后，将组建经验丰富的项目开发团队，为江西移动提供高效、可靠的软件服务。 我公司承诺xxx销售管家平台项目的开发过程中，将严格按照CMMI过程管理体系对开发过程进行管理和监控，确保项目开发计划的有效性。 我公司承诺在系统实施的全过程中，将积极地与xxx进行配合，由双方人员共同组成项目实施小组，与接口人员保持及时有效的沟通，确保项目实施进度和项目实施质量。 我公司承诺提供电信级服务体系，服务体系为：专项维护工程师提供现场服务和维护；远程支持工程师提供远程巡检、升级和故障排除；重大故障由系统工程师第一时间赶到现场解决。 服务与承诺—技术承诺务 项目概述 项目背景 应用前景 收入分析 建设方案 系统组成及架构 系统功能介绍 系统功能特点 商业模式建议 应用案例 服务与承诺 公司简介 答疑 目录 公司简介 答疑 十分感谢大家的耐心及支持！ 销售管家解决方案建议书 xxxx技术有限公司 xx年月 目录 项目概述 项目背景 应用前景 收入分析 建设方案 系统组成及架构 系统功能介绍 系统功能特点 商业模式建议 应用案例 服务与承诺 公司简介 答疑 项目概述—项目背景 随着经济的发展，目前生产企业及产品经销商之间的竞争愈加激烈。而企业管理人员如何对销售所关注的三个关键点（DPP）：数据（Data）、地点（Place）、人员（People）实现三位一体的实时直观掌控，如何准确把握市场销售动态，从而有针对性地进行店面管理和实施市场活动，同时轻松实现对工作人员的巡访管理、考勤管理和对工作绩效的量化考核成为这些企业亟需解决的问题。 精细化管理方面 需求分析 科学决策方面 节约成本方面 第一时间获得相关销售数据，快速捕捉市场变化，从而做出科学有效的决策 如何实现销售管理扁平化，杜绝业务环节和管理环节冗余造成的资源巨大浪费 如何监控、考核销售人员和经销商的工作情况，实现精细化管理 导购、促销人员 客户经理 卖场、商场专柜 业务代表 数据汇总查询、业务调度、定位、考勤 项目概述—项目背景 针对以上业务需求的管理特点和行业特性，我们提出一套为生产企业及产品代理经销商提供简便、实用的信息采集、分析、管理服务及人员监管的信息化解决方案----外勤行业信息化解决方案。 外勤行业信息化解决方案业务是基于中国移动覆盖广泛的互联网和移动网络,通过与基于定制终端的宽带接入业务相结合，为企业客户提供固定与移动结合的信息化应用。业务内容包括基于移动终端（手机）的销售信息和数据采集服务、业务调度服务、业务人员定位考勤、和以通过互联网终端（PC）接入为主的销售数据统计分析服务，以满足企业高效管理及经营管理人员随时掌握企业市场营销动态的需求。 项目概述—应用前景 经济价值：为企业零售终端销售管理及业务巡检管理提供了一种全新的技术手段 应用价值：客户化定制、快速部署；良好的扩展性；界面友好、易于操作 适用行业 项目概述—应用前景 提高业务流程效率，降低运营成本 建立标准化作业，有效提升执行力 有效进行过程管控，便于量化考核与评估 建立高效信息采集及多媒体互动分析平台 提升迅速的市场反应及问题处理能力 成功解决企业移动人员管理遇到的问题。实践表明，提升工作效率20-40%，降低成本15-25%。 “外勤行业信息化解决方案”为企业带来的利益： 项目概述—收入分析 第一年 第二年 第三年 收入 560 112 20000 8000 40000 280 用户数 收入单位：万元 用户数单位：个 业务假设按照10元/月收取功能费，功能卡费用一次性收取20元，那么相应的前三年收入分析如下图所示： 项目概述 项