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第二章 培训六大要素分析 第五节 咋培训(方法) (3)态度型培训法(角色扮演法、拓展训练) 态度型 优点 缺点 拓展训练 以体验活动为先导,使短暂的训练充实而丰富; 学员一直是活动的重心,学员通过自己身体力行的活动来感受,并从中悟出道理; 实行分组活动,强调团队合作。通过面对共同的困难,使每一名队员竭尽全力,既增强了团队合作的意识,同时又从团队中汲取巨大的力量和信心; 都具有一定难度,心理、体能、智能的极限挑战。 在克服困难、顺利完成课程要求以后,队员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感,获得人生难得的高峰体验。 会被看作是一种旅游形式或体育运动; 如果组织不好,很多人会心不在焉; 如果训练的项目不够新颖,或设计的活动流于形式,很难激发学员的热情。 如组织不好,会出现危险; 费用不菲。 第二章 培训六大要素分析 第五节 咋培训(方法) (4)科技时代的培训方式(视听法、网络培训、视频远程培训) 科技时代 优点 缺点 网络培训 无须将学员从各地召集到一起,大大节省了培训费用; 网络上的内容易修改,可及时、低成本地更新培训内容; 可充分利用网络上大量的声音、图片和影音文件等资源,增强课堂教学的趣味性,从而提高学员的学习效率; 进程安排比较灵活,学员可以充分利用空闲时间进行,而不用中断工作。 要求企业建立良好的网络培训系统,这需要大量的培训资金,中小企业由于受资金限制,往往无法花费资金购买相关培训设备和技术。 某些培训内容不适用于网上培训方式,如关于人际交流的技能培训就不适用于网上培训方式。 第二章 培训六大要素分析 第五节 咋培训(方法) (4)科技时代的培训方式(视听法、网络培训、视频远程培训) 科技时代 优点 缺点 视听法(视频讲座、电影) 比讲授或讨论给人更深的印象。且教材内容与现实情况较接近,不单单是靠理解,而是借助感觉去理解; 生动形象且给听讲者以新鲜感,所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣; 视听教材可反复使用。 视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间; 选择合适的视听教材不太容易; 受训人员受视听设备和视听场所的限制。 视频远程培训 无须将学员从各地召集到一起,大大节省了培训费用; 比直接看录制视频或者网络培训材料更直观、可以互动。 设备投资等费用不菲; 网络带宽会影响培训效果; 不如现场的互动交流充分。 第二章 培训六大要素分析 第六节 如何评估培训效果 培训是否起到作用了?无论对培训的组织部门还是业务部门经理,投资培训的决策层都应该明确回答这个问题。否则,就会产生盲目投资的行为,既不利于企业的发展,也不利于培训负责人组织下一个培训项目的立项和审批。 另一个主要原因是,作为培训负责部门应全面掌握并控制培训的质量,对不合格的培训,应该及时找到失误的地方进行纠正。同时总结工作中成功的亮点,本着不断改进培训质量的原则,把培训工作越办越好。参与评估的学员和经理等应以对自己、对同事、对教员、对企业负责任的态度,正确认识评估的重要性,客观地、实事求是地进行评估。 第二章 培训六大要素分析 第六节 如何评估培训效果 柯氏四级培训评估模式由国际著名学者威斯康辛大学(Wisconsin University)教授唐纳德.L.柯克帕特里克(Donald.L.Kirkpatrick)于1959年提出,是世界上应用最广泛的培训评估工具,在培训评估领域具有难以撼动的地位。 反应 学习 行为 结果 评估被培训者的满意程度。包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法。一般是问卷法评估。 测量受训人员对知识、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。可以采用笔试、实地操作和工作模拟等方法来考查。 由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化。可以通过评估表来评估。 判断培训是否能给企业的经营成果带来贡献,可以通过一系列指标来衡量,如销售业绩、生产效率等。 * TRANSITION PAGE 过渡页 培训的类别划分概述 培训模块的模型案例 第三章 培训体系的建立 培训课程的体系建立 培训讲师的体系建立 培训制度的建立完善 第三章 如何建立培训体系 第一节 培训的类别划分概述 为了使培训工作责任明确,分工合理,加强部门间横向配合,规范培训管理,提高培训质量,增强培训效果,需要将培训工作体系化。我们主要从以下五个方面来阐述: (1)按员工类型来分: 职前教育培训 新员工 岗前业务培训 新员工 在职/岗中培训 老员工 转岗业务培训 老员工 HR组织,企业发展历史、文化、制度、业务范围及产品等。 直线部门组织,主要是对上岗业务进行培训。 履行职责所需的态度、知识、技能或个人提升培训。 凡因工作调整转岗的员工,均应进行转岗培训。 第三章 如何建立培训体系 第

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