论全面质量管理在中小企业中的应用_-_副本.doc

word文档 可自由复制编辑 TOC \o 1-5 \h \u 前言 PAGEREF _Toc21756 2 一、全面质量管理的概述 PAGEREF _Toc19183 2 （一）全面质量管理的发展阶段 PAGEREF _Toc17986 2 1、传统质量管理阶段 PAGEREF _Toc20528 3 2、质量检验管理阶段 PAGEREF _Toc17509 3 3、统计质量管理阶段 PAGEREF _Toc24762 3 4、现代质量管理阶段 PAGEREF _Toc21521 3 （二）全面质量管理的定义 PAGEREF _Toc18294 3 （