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物业社区电商方案思考.pdf 23页

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物业社区电商方案思考 Writer: 李瑞麒 前言 伴随互联网技术的飞速发展,尤其是智能手机及移动智能平台的产生,人们的 衣食住行、居家购物、投资旅游变得越来越便捷。在这个背景下,人口聚集的社区 被认为是含有巨大商业价值的蓝海领域。截止2014年底,全国商品房竣工面积为 10.7亿平方米,根据近3年年均复合增长率计算,全国未来3年物业管理市场容量将 新增35亿平方米的规模,随着房地产市场的发展以及存量房市场规模的日益扩大, 为物业服务提供了巨大的发展空间。而社区O2O作为新的创业和投资领域,具有重 大的挖掘意义。 随着房地产企业15年黄金发展期的过去,盈利能力的下降也逼得房企转型服务 业,更加重视交房后的长期增值服务,把挣快钱变成挣长久的钱。 传统物业公司如果跟上移动互联网下沉社区化发展的步伐,利用其掌握的优势 ,完全可以成为社区化电商的大玩家甚至是主导者。 目录 1 物业管理现状 2 社区电商现状 3 物业社区电商的实质 4 物业社区电商的开展 5 物业社区电商的构架 6 我的思考 1. 物业管理现状 物业 住户  劳动密集型行业,不断上升的  如何便捷缴纳物业管理费、停 运营成本与物业费收入增长的 车费、生活水电气费与光纤费 矛盾  如何监督物业管理改进  如何改善和协调业主与物业之  家中维修需求需要及时响应 间关系  房产如何增值  如何产生新的盈利增长点  如何增进邻里关系  如何提高物业管理效率,方便 住户,提升服务质量  更多便捷生活的需求 1. 物业管理现状 传统社区和物业提供:清洁和绿 化、居住安全保证、居住设备设施维 护三大核心功能。 物业公司与业主之间只有涉及到 缴费、维护报修、投诉等才会产生交 集。住户体验与物业管理两者之间的 关系非常生硬。 按照马斯洛需求层次理论,传统 物业服务更多的是向业主提供较低层 次的安全需

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