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经典文档 下载后可编辑复制 多维视角下企业社会责任提升竞争优势的机理研究 　　 摘要：企业竞争优势一直是战略管理领域研究的热点问题。企业竞争优势的来源虽然在学术界上提出了各种各样的解释，但由于都存在着某些局限性，其观点长期受到争议。文章从多维视角探讨企业社会责任提升企业竞争优势的机理。这些视角包括利益相关者、资源、能力和社会资本，它们是企业社会责任影响企业竞争优势的中介力量。 　　 本团队长期从事论文写作与发表服务，详情伍老师扣扣：三零零四零九八三 　　关键词：企业社会责任;企业竞争优势;机理 　　 获取竞争优势是企业战略管理的永恒主题，是企业生命意义之所在。企业获取竞争优势的来源多种多样，本文从多维视角探讨企业社会责任对企业竞争优势的影响机理。企业社会责任主要包括：市场利益相关者责任、组织利益相关者责任、投资利益相关者责任、环境保护责任和社会公益责任等。企业在承担社会责任的过程中能够获得资源、能力及社会资本，它们能给企业带来多方面的益处，比如：顾客忠诚、吸收保留优秀员工、树立企业形象、社会网络与信任、降低交易成本、减少资源耗费、提高创新能力、享受优惠政策、降低市场壁垒、化解危机、提高生产效率等，这些益处最终能促使企业竞争优势的提高。这就是企业社会责任构建竞争优势的基本机理（见图1）。 　　 一、企业社会责任、利益相关者与企业竞争优势 　　 企业社会责任中的利益相关者包括政府、股东、债权人、供应商、顾客、员工、社区和自然环境等要素，它们均对企业的竞争优势产生影响。 　　 1、政府 　　 政府是企业游戏规则的制定者和监督者。企业是政策和法律的执行者、建设者和纳税人。企业最基本的社会责任是合法经营，依法纳税，服从安全和清洁条例，避免雇佣中的歧视行为，符合政府规定的污染标准、质量标准，尽可能为社会创造更多财富，促进社会进步。企业对政府除了履行最基本的责任外，还可以通过积极配合与支持政府行为来承担更多的社会责任。企业通过承担社会责任可以获得政府的高度信任，相应地就会获得政府的认同，在制定和实施政策上向其倾斜，同时对企业的发展给予大力支持，如给予税收、用地、贷款等方面优惠政策，这就使得企业的经济决策活动有了更多的自由度和灵活性，以营造出有利于企业发展和竞争力提高的外部环境。 　　 2、股东 　　 股东通过现金、资产或技术合作的方式将其所拥有的资源投入到企业运营中去，以期获得超额收益。因此，企业对股东的责任是第一位的，即企业首先要履行经济责任，实现利润最大化。然而，在社会经济全球化的今天，公司都不再是一个各自为阵、独善其身的经营实体，它的生存和繁荣离不开人类社会的和谐发展，无论是为自身的发展还是为社会的整体利益，公司都应该承担更多的社会责任。因此，股东利益最大化与企业履行社会责任是相辅相成的关系。前者是后者实现的基础，而企业履行社会责任，不仅体现企业经营者个人的道德水准，更能够促进企业自身的发展。不可否认，社会责任活动意味着企业要额外支付成本，但事实上，企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资。虽然短期内这种投资或许牺牲了企业的经营业绩，但从长远来看，这种投资由于改善了企业在公众心目中的形象、吸引了大量人才等，可以增加收益，增加的收益足以抵补企业当初所额外支付的成本。 　　 3、债权人 　　 企业和债权人通过签订契约合同，形成了企业和债权人之间的委托代理关系。相对于债权人来说，他们更关心的是债权的安全，即能否如期收回债权本金和利息。企业对于债权人的责任，主要集中在还本付息和分红。企业履行对债权人的社会责任，建立严格的债权人保护制度和企业诚信体系，严格执行企业财务制度，确保投入资金或资产的保值增值，足额按时偿还到期的债务，以及合同所规定的利息，实现双方利益共赢。若企业长期履行债权人责任，则会使得债权人更愿意与企业合作，使企业获得更多的货币资源，这有助于提升企业资金的整合支配能力和运营能力。 　　 4、供应商 　　 企业的生存、发展和壮大离不开供应商的大力支持，企业和供应商建立长期、稳定的合作伙伴关系是非常重要的。企业只有履行对供应商的社会责任，信守承诺，及时归还货款，才能得到供应商的充分信赖，才能有效避免供应商机会主义行为的发生。企业若一如既往地对供应商履行责任，供应商将视企业为优质客户，企业与供应商保持良好关系，可以增加双方的信任，促使供应商更愿意与企业长期合作，以降低成本，增加企业的动态能力，为企业增加竞争优势注入动力（Dyer amp; Singh，1998）。 　　 5、顾客 　　 企业社会责任会影响着顾客对企业产品的评价和购买意愿行为，从而影响着企业产品的市场份额和竞争优势的提升。据Brown和Dacin（1997）的研究，企业社会责任行为会影响着消费者对企业产品质量的感知。企业社会责