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数据分析课程 数据分析课程 南晟德管理顾问公司 主讲：杨栋 课程介绍 了解ISO9000：2000对数据分析的要求 了解数据的分类及相关术语 主要掌握数据分析的方法（QC七手法） 介绍ISO9000涉及的常用统计方法 ISO9001：2000对数据分析的要求 8.4数据分析 组织应确定、收集和分析适当数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以进行质量管理体系的持续改进。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。 数据分析，应提供以下方面的信息： a）客户满意；（见8.2.1） b）与产品要求的符合性；(见7.2.1) c）过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会；（涉及 条款8.2.3/8.2.4/8.5.3) d）供方。(涉及条款7.4) 其它相关条款：5.4.1质量目标 8.2.2内部审核等 数据的分类 数字数据 计量值数据：可连续取值的数据（如长度、电流等描述质量特性的数据） 计数值数据：只能间断取值的数据（如件数、缺陷数等数据），由此计算所得的如合格率也属于计数值数据，所以计数值数据又可分为： 相关术语 记