手机支付同城电商务体制 .docVIP

手机支付同城电子商务体制 　　十二年前，国际上电子商务的浪潮正有席卷全球之势，国内的电子商务网站也如雨后春笋般涌现出来。经过十多年来大浪淘沙的竞争和淘汰，特别是在竞争尤为激烈的电子商务零售业(B2C／C2C)中，如今能够继续生存并逐渐壮大的只有淘宝、卓越等为数不多的几家，其中的淘宝更是凭借成熟完善的交易平台和诚信可靠的支付平台，在国内电子商务行业中一枝独秀，成为行业的领军者。海量多样的商品供给让用户能够获取到生活、工作、学习等各个方面所需的各类商品和服务。给消费者一个上淘宝应有尽有的选择；成熟完善的交易平台提供了从售前挑选和比较、售中交流和协商、售后服务和评价的完整流程，购物流程清晰方便且用户体验更佳；而诚信可靠的支付平台通过支付宝的诚信和各种规则让消费者的支付、商家的收款都更加安全和放心，免去费者和商家的后顾之忧。 　　在这种背景下，国内三家运营商不约而同地提出了移动支付、手机钱包等新的移动互联网支付模式，剑指移动电子商务市场之心昭然若揭。三大运营商的领军者中国移动更是在两会期间高调收购浦东发展银行的股份并成为浦发银行的第二大股东，而中国联通近期也携手银联和交通银行高调推进手机支付服务并借助世博会平台强化体验和宣传，中国电信的天翼手机支付也在部分地市紧锣密鼓地试行着。 　　1运营商大举进军手机支付市场，自然是看准了当前互联网电子商务的巨大市场前景和强劲发展动力。以淘宝网为例，从2007年的433亿元~1J2009年突破2000亿元，近三年来淘宝网的交易额都是呈现每年翻番的高速增长势头；而且高盛公司预测，淘宝网的年交易额在2010年将继续保持100％的增长速度。在逐步向成熟期靠拢I)92011年和2012年，依然可以保持33％到50％的增长率(如图1所示)，也就是说，~lJ2012：~-淘宝网预计可以实现8ooo,f7,元的年交易额。按照这个测算，2011年淘宝网的年交易额将超过中国移动的年收入，到了2012年将是中国移动年收入的1．5倍以上。也即是说，如果淘宝网按照这个势头发展下去，马云和他的团队将在中国这片古老的土地上书写下一个崭新的神话。作为运营商来说，如何尽快实现转型、及时引入新服务以更好地把握这一发展大势，既是出于巨大商机的考虑、也是淘宝网R渐壮大所带来的一种危机感和紧迫感。 　　在用户结构方面，调查结果显示，淘宝网的用户(买家J年龄段分布大多集中在年青人群体上，其中25至32岁的用户就占了整体用户比例的48％，16至24岁的用户占整体用户比例的35％，合计占整体用户比例的83％。这大部分用户都是乐于接受新鲜事物、而且已经具备了一定的经济基础和消费能力，今后依然会是淘宝网的主力消费群体。面对着这一片巨大的黄金矿脉，运营商自然不愿意让淘宝网一家独自垄断。 　　淘宝的成功固然有时势造英雄的外力推动作用，但也和淘宝决策层的一贯正确和淘宝人的不懈努力分不开。从宣传推广方式来讲。淘宝网在前期完成了大面积的传统媒体和网上媒体宣传广告之后(也就是所谓的用户初步培训)吸引到了首批次的商家和消费者上线，而接下来的宣传广告工作更多地通过消费者和商家的自宣传、用户R碑效应来完成，淘宝网所要做的就是构建阿里旺旺、淘江湖等通信工具和交流平台，让用户的信息能够更加流畅和方便地进行传递，进而放大这种雪崩效应的宣传推广成果。淘宝网的一枝独秀也让电子商务零售业的后来者们都难以望其项背，当前淘宝网的商家网络和消费者网络已经衍生到国内的每一个城市每一个角落，甚至到达国际市场，淘宝帝国的日益强大及其无所不在的触角，后来者要想简单地复制淘宝网的成功模式、重新打造一个能够与之抗衡的电子商务网站几乎是不可能的，所以手机支付想要迅速地做大做强，就必须寻求另外的途径。 　　2城予商鸯系统规划无处不在而又一家独大的淘宝网实际上挤压了其他竞争对手的生存空间，这是手机支付商务模式所面临的巨大挑战。但强大的淘宝网也并非无懈可击。而手机支付也有自身独特的优势，笔者认为： 　　(1)首先，为了强调互联网电子商务模式的优越性，淘宝网更多的是强调互联网咫尺天涯的优越性而有意识地淡化了地域距离和差异，在同城交易方面相对较为薄弱。其次，淘宝网上的所有商品和服务信息只能依靠商家的介绍描述(如图片、文字等)，尽管淘宝网通过消费者评价系统可以遏制一些虚假信息或伪劣商品对消费者造成的欺诈损害，但现实中消费者依然是更加倾向于看好再买的购买习惯，这一点是淘宝网上的众多商家难以做到的。 　　(2)相对于成熟的互联网支付模式，手机支付更加强调可移动性和用户的便利性。可移动性让用户可以随时随地通过移动互联网或者通过手机ISIM卡(~I：INFC手机、RFSIM等)自带的身份识别技术进行支付，这无疑更加符合消费者自由消费的天性；而用户便利性则是更好地体现了手机无所不能、手机即是钱包的理念。 　　因此，在