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某地产集团有限公司 绩效优化与职位说明书体系工作作汇汇报报 2009年6月 此报告仅供客户内部使用。未经博思智联管理顾问公司 的书面许可，其它任何机构不得擅自传2018阅、年引4用月或17复日制 议题 Bothwitzothwitz ConsultingConsulting 一、绩效管理核心思想 二、原有绩效体系运行的问题 三、绩效优化方案介绍 四、职位说明书体系介绍 历史上最早的绩效管理是在什么时候？ Bothwitzothwitz ConsultingConsulting 1. 福特汽车公司 2. 泰勒的科学管理…… 3. 美国的文官制度…… 4. 中国的科举制度…… 5. …… 三皇五帝 时代 历史上最早的绩效管理是在什么时候？ Bothwitzothwitz ConsultingConsulting 尧将帝位禅让给舜之前，对其进行了考核…… 纳于大麓，暴风骤雨弗迷——《尚书·尧典》 管理的定义 Bothwitzothwitz ConsultingConsulting “管理”，就是—— 决定 做什么，然后 运用 别人去达成目标 管理者的工作 Bothwitzothwitz ConsultingConsulting 数据研究表明—— 管理者在人员管理工作上花费了整个工作时间的70￣90% 管理者的角色-1 Bothwitzothwitz ConsultingConsulting 管理者应该—— 首先是，人力资源经理 其次是，财务经理 然后才是，业务经理 绩效管理是什么 绩效管理反映的管理思想 Bothwitzothwitz ConsultingConsulting 战略决定组织，组织决定人事 ——Peter F Druckerrucker 搭班子、定战略、带队伍——柳传志 企业为企业目标而存在，绩效管理保保证证企业目标的达成。 ——博思智联 绩效管理是什么 因此，绩效管理是 Bothwitzothwitz ConsultingConsulting 沟通公司战略并促使其实现的工具；而不是简单的打分评级 保证业务目标达成的必要手段；而不是工作负担 所有管理者的基本职责之一；而不仅仅是人力资源部的工作 一个循环往复的过程；而不是一个时点 需要长时间才能建立的管理体系；而不是一蹴而就的事 绩效管理为什么 绩效管理对于公司的意义 Bothwitzothwitz ConsultingConsulting 要实现战 系统流程 略，必须 核做心哪业些务流程 事，这些 事作情业怎程序么 做？  公司战略 公司司年年度度目目标标 做这些事 做这些事 这些事情 情的阶段 组织结构 部门门年年度度目目标标 由谁来 部门考核 性的与分 如何保证 做，他们 部门门季季度度目目标标 部门宗旨职责 解的目标 是怎样组 把事情做 岗位职责对、做 是什么？ 岗岗位位目目标标 织起来 的？ 好？ 个人绩效考核 绩效管理为什么 绩效管理对于管理者的意义 - 认可并奖励业绩 Bothwitzothwitz ConsultingConsulting - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 灵活性 - 不断提出反馈 - 员工发展 - 倡导变变化化 辅导员 创新者 - 构建有效团队 -- 影影响响高高层层领领导导的的决决策策 - 倾听 动力 适应 -- 争争取取资资源源实实现现团团队队目目标标 - 调解冲突 促导者 经纪人 指向内部 指指向向外外部部 协调员 $ 生产者 -- 实实现现经经营营目目标标 - 计划资源的 -- 满满足足客客户户的的需需要要 合理利用 政策驱动 目标驱动 监理者 指挥者 - 设定富于挑战但可以 - 明确阐述述目目标标 - 全盘考虑虑 达到的业绩标准 - 提供及时精确的信息 控制 - 控制质量 绩效管理为什么 绩效管理对业务工作是重要的 Bothwitzothwitz ConsultingConsulting 结论： 绩效管理是实现部门目标及公司发展展战战略略的的基础管理保障。 建设好绩效管理可以促进岗位工作效效率率与与工工作效益的提高。 绩效管理通过推动个人目标、部部门门目目标标的完成，最终推动公司目标的实实现现 绩效管理框架流程 愿景目标、外部要求 业绩计划 业绩实施 部门指标 业绩监控 部门指标 业绩监控 个人计划 计划执行 个人计划 计划执行  Bothwitzothwitz ConsultingConsulting 业绩评估 业绩评估 业绩评估 绩效面谈 绩效面谈 改进计划 改进计划 日常绩效管理过程中的工作重点 制订计划时的 沟通  Bothwitzothwitz ConsultingConsulting 计划执行行时时的的 沟通通 沟通 业绩评估时时的的 沟通 绩效沟通中的误区与角色划分 Bothwitzot