运营管理体系搭建方案.docx

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT9 运 营 管 理 体 系 搭 建 方 案 计划运营部-刘坤肇 2014年5月28日  目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc389060163" 一、运营管理体系搭建关系简图 PAGEREF _Toc389060163 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc389060164" 二、集团管控模式 PAGEREF _Toc389060164 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc389060165" 三、集团权责体系（横向承诺） PAGEREF _Toc389060165 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc389060166" 四、组织架构设置（计划运营部门的部门定位、职权、工作力度） PAGEREF _Toc389060166 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc389060167" 五、绩效驱动体系（计划管理体系） PAGEREF _Toc389060167 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc389060168" 1.运营管理制度（或计划管理考核管理办法）的编制 PAGEREF _Toc389060168 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc389060169" 2.目标责任书编写 PAGEREF _Toc389060169 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc389060170" 3.目标责任书的提交及考核时间表（详见附表一） PAGEREF _Toc389060170 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc389060171" 4.目标责任书的跟踪与落实 PAGEREF _Toc389060171 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc389060172" 5.风险预警 PAGEREF _Toc389060172 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc389060173" 6.目标责任书考核结果的反馈 PAGEREF _Toc389060173 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc389060174" 六、运营会议管理（决策性） PAGEREF _Toc389060174 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc389060175" 七、成果性文件 PAGEREF _Toc389060175 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc389060176" 八、信息化支撑体系（标准化、流程化建立） PAGEREF _Toc389060176 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc389060177" 附件一： PAGEREF _Toc389060177 \h 11  运营管理体系搭建方案 （审议稿） 计划运营，是最近几年比较流行的一个概念和操作模式，好的运营管理体系能够全面促进各职能部门与分（子）公司之间的紧密协作，亦可实现工作项的横、纵联系，经营活动更加高效、顺畅。 预建立高效运营体系，须明确：现代的运营管理，要从“运营”的角度实现对项目整体、跨职能的全方位管理，进行“运作与经营”，“注项目整体、具体运作” 的同时“密切关注项目的资金运作，项目利润与投资收益率”，构建打造“144”管理平台【一经营目标；四大核心要素（规范高效的计划管理体系、成本管理体系、销售管理体系和资金管理体系）；四大支撑体系（高效的项目运营管理体系、成果管理体系、绩效驱动体系和信息化支撑体系）】，实现资源效率最大化。 建立运营管理体系，必先明确企业发展阶段、业务往来、人员素质等客观因素，在此基础上，确立集团的管控模式，在管控模式的制约下明确权责体系，制定集团组织构架及部门结构和岗位职责说明书，以绩效管理作为驱动体系，明确会议管理，强化成果管理，在辅以信息化支撑，保障运营管理的顺畅与贯通，而非切断式或片面式的其中一项，体系化搭建缺一而不畅，同时也是一个长期建设与实践、修订、完善的过程。现在就着重论述运营管理体系搭建的具体操作，不完全从理论高度进行铺设，同时因个人经验及现阶段能力原因，必有论述不当之处，敬请予以批评指正。 一、运营管理体系搭建关系简图 二、集团管控模式 现市场上根据不同的分类方式，提出了各类型的管控模式，归根究底，无外乎三种，强管控（集权：财务类、营销类、成本费用控制类、研究设计类等各关键性职能工作由集团承担对分（子）公司的专业线控制）、弱管控（分权：分（子）公司负责人具有比较大的权利，除了定期保障集团财务收入外，集团不干涉其事务管理）、战略管控型（介于强管控与弱管控之间的一种折中管控模式），不同的管控模式不