银行信用卡业务知识介绍(入职字培训).ppt

信用卡业务知识介绍 省分行信用卡中心 主要内容 享受信用 品位人生 一、信用卡业务体系 信用卡业务体系 信 用 卡 业 务 体 系 信用卡业务体系 金穗信用卡产品系列 享受信用 品位人生 二、贷记卡业务 贷记卡业务 贷记卡业务 使用品牌 “银联”标识卡（单币种“6”开头） VISA(威士)（双币种”4”开头） 贷记卡业务 卡面介绍－正面 贷记卡业务 卡面介绍－反面 贷记卡业务 卡样－标准卡 贷记卡业务 卡样－主题卡/联名卡 贷记卡业务 卡样－主题卡/联名卡 贷记卡业务 贷记卡业务 功能简介 ＊时尚信用消费 ＊额度灵活调整 ＊一卡双账户 ＊挂失零风险 ＊境内外通用 ＊主附卡额度共享 ＊最长56天免息 ＊消费密码可选 ＊循环信用 ＊客户服务热线 ＊多种还款方式 ＊境外紧急援助 贷记卡业务 与同业产品比较 免息期长。最长免息期达56天，在市场属于最长之列。同业发卡行的最长免息期设定大多在50天、51天；招行信用卡免息期分别为50天和20天。 免费客服热线。拥有800免费客服热线。工行、中行尚无贷记卡免费服务热线，均为付费电话。 短信即时速达。无论在境内还是境外，消费金额多少，均几秒之内即可收到动账短信通知。中行、建行消费数额需达到一定标准、招行在后台测试有风险才发送。 积分长期有效。目前，我行的积分是长期有效的，便于客户积累积分兑换高价值的礼品。 贷记卡业务 特别提示周到。账单到期提醒、约定还款提示使客户用卡更安全、更省心。 网点渠道通畅。包括卡片类功能的激活、挂失、换卡等，密码类功能的修改、解锁、积分查询等。 挂失途径丰富。不但可以通过网点、客服、网上银行申请挂失，还可以通过短信和电子邮件进行挂失，保证挂失的及时性。 指定激活安全。我行贷记卡客可到携带本人身份证到网点激活，也可利用申请表上填写的手机和家中的固定电话激活。 贷记卡业务 申办贷记卡需要提供的资料 一般来说，申办贷记卡在提供有效身份证明材料基础上，还需提供收入类、个人资产类或工作证明类材料（三者之一）。 对已持有我行信用卡的客户，只需在申请表上填写申请卡种信息、姓名、身份证件号码，并在主卡申请人栏签名；对未持有我行信用卡的客户，须完整填写申请表，并提供本人有效身份证件及复印件。 对于与我行存在业务关系且信用状况良好的客户以及被列入我行重点营销的团体优良客户，可只需提供身份证明材料。 贷记卡业务 身份证明：申请人有效身份证件的原件及复印件，包括居民身份证、军官证、警官证、护照、港澳台同胞回乡证等。 收入证明：单位开具的收入证明；银行出具的最近三个月的代发工资记录；所得税扣缴凭证；公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明等。 资产证明：银行存款证明、国库券证明以及其他低风险、流动性强的金融资产证明；住宅类和商业类房屋产权证明、自有机动车证明以及其他低贬值率、易变现的固定资产证明等。 工作证明：单位出具的职务证明，以及工作证（牌）、工作合同等其他工作证明材料。 贷记卡业务 贷记卡营销对象 以鼓励拓展类客户为重点营销目标 严禁禁止拓展类客户的进入 适当营销选择拓展类客户 对于符合条件的选择拓展类或鼓励拓展类客户团体采用团体办卡方式进行营销 贷记卡业务 鼓励拓展类客户 --对公客户的正式员工 --优质个人客户 --工作稳定、高收入行业的客户 --高学历的客户 --具有职称或专业技术资格的客户 --具有较高价值的个人财产或个人收入较高的客户 --具有良好信用记录客户 贷记卡业务 禁止拓展类客户 --指收入不稳定、存在较高信用风险的客户。包括地下钱庄、赌博、“三陪”公关、非法传销、私人保镖、无证摊贩等非法行业从业人员，酒吧、夜总会、按摩沐足、歌舞厅等娱乐场所一般从业人员。 --该群体客户即使符合鼓励类和选择类客户的条件，也禁止开卡。 贷记卡业务 选择拓展类客户 --指既不属于鼓励拓展类也不属于禁止拓展类客户，但个人收入达到一定标准的客户群体。该类客户为个人年收入达到2万元以上的非禁入类客户。 --如果该群体客户符合某类鼓励类客户的条件，可按鼓励类客户进行营销。 贷记卡业务 选择拓展类或鼓励拓展类客户团体 --团体人数100人（含）以上且注册资本或资产总额500万元（含）以上； --团体人数100人（含）以上且有共同的消费、居住、职业等特征之一，生活稳定，收入居当地中上水平的客户群体。