工作中人际技能团队建设.ppt

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工作中人际技能团队建设

高层管理团队建设面临的特殊困难 团队成员在职业生涯发展中存在竞争,而且,越往高层,职位提升的空间越小,CEO只能有一个。 团队成员之间,尤其是总裁与其他成员之间发生冲突时,没有“上诉法庭”,冲突的解决较为困难。 团队成员人人都是“精英”,往往领导欲较强,对团体维系重视不够。 企业成员对高层管理团队的期望和要求很高,因此也就很容易产生不满。? --Kiefer, C. F. (1998), Team Learning, Executive Excellence, September, 1998, 18. 建设高层管理团队的有效方法? 哥伦比亚大学教授Donald Hamrick认为,企业高层要进行真正的团队协作,其核心因素是行为的协调与统一,即高层管理团队致力于建立一种共同的集体互动。它包括三个主要因素:信息的共享、资源的共享及决策的共享。为此,企业要投入资金与时间去发展高层管理群体的行为协调性,团队成员必须有很强的团队意识,应该经常见面,企业行政总裁要负责找出管理高层团队协作的机会,确保团队按照既定的方式运作。 --Donald Hamrick(1997),Building Real Top Management Team, Strategy and Leadership,1997,9/10. 建设高层管理团队的有效方法? 林正大,“实施团队建设的有效方法 ”(《中外管理》2000/7): 要成为"团队"必须要有以下几个条件∶ 具有共同的愿望与目标 和谐、相互依赖的关系 具有共同的规范与方法 团队建设四要素:目标、关系、规范与领导力。 (二) 有待探讨的问题 我们有必要针对中国的实际情况,开展对中国企业中高层管理团队建设的理论探讨和实证研究。具体到高新技术企业,我们需要探讨以下问题: 我国高新技术企业中的高层管理模式具有哪些特点? 我国高新技术企业中的高层管理团队存在哪些问题? 如何提高我国高新技术企业中高层管理团队的效能? (三) 高层管理团队中的六种关系 什么样的高层管理团队才是有效的? 有一个灵魂人物(team leader,团队领导人):有明确的价值观、有远景规划能力、有决策能力、有凝聚力、有公心 成员之间协调一致:能力互补、共同理念、相互沟通、有行为规范、正常工作关系 从关系入手来研究高层管理团队的有效性 高层管理团队的关系动力学 1.要了解高层管理团队的表现,关键是了解其内部的关系动力学,即团队成员之间的各种关系。 2.高层管理团队的成员关系主要包括六个方面----工作关系、权力关系、利益关系、价值观关系、能力关系、性格关系,如果这些关系没有理顺,高层管理团队的效能就难以正常发挥。 高层管理团队的关系动力学 工作关系是指工作上如何分工配合。 权力关系指权力的分配和制约问题,它还涉及到桌子底下的权力斗争。 利益关系不仅包括工资福利的分配,还包括产权制度等方面的安排(技术股份、管理股份的计算)。 价值观关系指成员之间是否同心同德,核心领导人是否有明确的价值观并且得到团队成员的真心接纳。 能力关系指成员之间专业技能的配合以及对其他成员的专长的了解和尊重。 性格关系指团队成员在性格上是否协调,是否具有与不同性格的人进行有效沟通的能力。 高层管理团队的关系动力学 高层管理团队的关系动力学 3.这些关系之间存在相互影响、相互制约。 例如,如果价值观念上分歧大,利益分配机制不合理,就会引发较大的权力斗争,影响工作关系上的配合。 高层管理团队的关系动力学 4.在企业的不同发展阶段,各种关系的内容和影响力会发生变化,企业发展越大、越快,关系就越复杂,企业要健康发展,就必须及时了解并调整这些关系,保证高层管理团队的正常运作。 在企业发展的种子阶段和开发阶段,人数少,人员相互了解,性格相投;产品单一,工作关系简单;另外,在创业阶段,企业底子薄,没有权力、利益可争。 在成长阶段,就容易出问题:人员增多,不少后来者加入,性格协调较为困难;此时企业往往实行产品和行业多元化,工作关系变得复杂;另外,企业有了较大的家底,也就有较大的权力 / 利益可以争夺。因此,在这个阶段,协调好成员之间的各种关系,就变得尤其重要。 高层管理团队的关系动力学 5.利益分配机制不合理、价值观念不相同是导致中国大陆诸多高新技术企业高层裂变的重要原因。 产权不明晰、利益分配不合理是引发很多企业高层冲突的重要原因,也是中国企业改革的一个难题。 此外,中国知识分子往往羞谈名、权、利,当权与利分配的不公平性不算很大时,往往忍让,很少公开表示不满,但是,不满是存在的,而且往往以曲折的方式表现出来,比公开争执的负面影响更大。矛盾一旦爆发,就可能难以收拾。 高层管理团队的关系动力学 协调团队成员关系的方法: 为企业选拔一个强势的核心

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