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第12章 市场营销 学习目标 市场营销策略 消费者产品的类型 新产品的开发过程 产品生命周期 包装的重要性 品牌的重要性 定价方法 各种促销手段 市场营销中的伦理问题 市场营销策略 目标市场： 指具有特定产品需求的所有潜在客户组成的人员。 市场营销策略： 指整合产品，渠道，价格，促销等决策，并协调使之同公司的总体企业战略相一致。 大众营销： 大量生产某产品，满足大多数客户的需求。 合作营销： 指一家公司和另外一家公司共同建立一个营销联盟（如酒店跟航空公司联系）。 产品 产品的概念： 为满足购买者一定欲望或需求而设计的一系列特性总和的载体。 产品的价值包： 包含了消费者决定购买某种产品时所考虑的一切因素，包括价格，包装，易用性，制造商的声誉和形象，销售商的声誉和形象以及购买者对该制造商类似产品或其他产品的使用经验。 产品线和产品组合 产品线： 产品组合中的某一产品大类，是具有相似物理特性或相同目标市场的一组密切相关的产品。 产品组合： 企业提供给市场的全部产品线或产品，即企业的业务经营范围。 例子： 某商店经营家电，鞋帽，文教用品，就是产品组合；其中“家电”或“鞋帽”等大类是产品线。 趋势： 削减产品线但增加同一产品线内的产品种类，以充分利用该产品线品牌的已有知名度。 消费品类型 消费品是指由最终消费者购买并用于个人消费的产品。根据消费的特点，可分为四类: 便利品 选购品 特殊品