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电信酒店数码e房业务系统建议书 深圳市速影科技有限公司 - PAGE 3 - 酒店数码e房业务 技术报告书  TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc213578685 第一章 市场分析 PAGEREF _Toc213578685 \h 2 HYPERLINK \l _Toc213578686 1.1酒店行业市场概述 PAGEREF _Toc213578686 \h 2 HYPERLINK \l _Toc213578687 1.2酒店行业需求分析 PAGEREF _Toc213578687 \h 2 HYPERLINK \l _Toc213578688 1.3市场分析小结 PAGEREF _Toc213578688 \h 4 HYPERLINK \l _Toc213578689 第二章 速影酒店数码e房业务方案 PAGEREF _Toc213578689 \h 5 HYPERLINK \l _Toc213578690 2.1 速影酒店数码e房业务系统总体方案 PAGEREF _Toc213578690 \h 5 HYPERLINK \l _Toc213578691 2.2数码e房业务功能 PAGEREF _Toc213578691 \h 7 HYPERLINK \l _Toc213578692 2.3 酒店信息化服务子系统 PAGEREF _Toc213578692 \h 8 HYPERLINK \l _Toc213578693 2.4 无盘终端子系统 PAGEREF _Toc213578693 \h 10 HYPERLINK \l _Toc213578694 第三章 酒店数码e房业务演示 PAGEREF _Toc213578694 \h 12 HYPERLINK \l _Toc213578695 第四章 总结 PAGEREF _Toc213578695 \h 20  第一章 市场分析 1.1酒店行业市场概述 中国是世界上最大的国内旅游市场，旅游业已成为我国经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。 根据依据国家统计局、中国旅游局、国家经贸委、国家海关总署、国民经济景气监测中心的基础信息以及各省市相关统计单位等公布和提供的资料，2006年度全国入境旅游人数12494万人次，比上年增长3.9%。其中：入境过夜旅游者人数4991万人次，比上年增长6.6%；入境外国旅游者2221万人次，比上年增长9.7%。国际旅游（外汇）收入339.49亿美元，比上年增长15.9%。国内旅游：国内旅游总人次为13.94亿人次，比上年增长15.0%；国内旅游总收入为6230亿元，比上年增长17.9%。同时，国际国内旅游总收入：国际国内旅游总收入8935亿元，比上年增长16.3%。 目前我国旅游行业已经进入长期快速增长的上升通道。“十一五”时期是我国产业结构调整、构建和谐社会的重要时期，旅游业由于在增加就业、促进农村发展、缩小地区差距、节约资源等多方面的优势，将获得良好的发展机遇，进入黄金发展期。预计“十一五”期间旅游收入年均增长10%。而到2010年，中国旅游业总收入将达12260亿元人民币，年均增长10%左右，相当于GDP?的7%。到2020?年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国，旅游业总收入达到25000?亿元人民币以上，年均增长7%，占GDP?的比重提高到8%左右。2010年和2020年国际旅游人数将分别增长到10亿人次和15.6亿人次，1995～2020年的平均增长速度将达到4.1%。 随着2008奥运会的刺激，我国旅游行业将更上一层楼。 酒店行业有巨大的市场空间，酒店行业是宽带销售最重要的目标客户之一。 1.2酒店行业需求分析 酒店行业也是竞争最激烈的市场之一。酒店为了吸引客源，提升入住率、利润率而积极寻求各种业务手段，许多高端酒店通过也融入高科技商务通信服务，提升酒店的品牌和服务水平。 根据对酒店行业的调研，酒店对于宽带业务的需求主要有两个方面： 如何在酒店现有设施的基础上更好的服务于客户，巩固和增加客源 酒店根据星级的不同有不同的服务设施配置，包括餐厅、桑拿/洗浴、棋牌室、租车、健身房、网球场、游泳池、票务服务、商务中心、KTV、医务室、美容室等等。这些服务也是酒店重要的利润来源，也是方便客户、提高满意度的关键因素。为客户推介这些服务，并介绍城市特色、旅游景点和交通信息，也是酒店服务人员的主要工作之一。 如果能够将酒店内部的餐饮、桑拿、健身等各种服务设施以视频、文字通过电视、电脑屏幕宣传给客人，将会促进客人的消费欲望。客人可以很便捷的使用遥控器、鼠标点餐、预订美容/按摩、会议室预订等业务。 如果以电脑/电视中多种语言版本的服务替代酒店