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自媒体绩效KPI方案.doc 6页

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范文范例参考 完美Word格式整理版 电商部薪酬绩效考核方案 一、人员架构及配置 电商部设有:部门经理、自媒体运营专员、微信咨询、文案编辑。 前期人数编制: 部门经理1人、自媒体运营专员2人、微信咨询6人(前期)、文案编辑2人、共计11人。 二、岗位职责 电子商务部经理 1. 负责监管移动互联网自媒体平台(微信、微博、手机终端为主)的日常运营及推广工作; 2. 负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护,发布各种微信内容; 3. 负责增加公众号粉丝数,提高关注度和粉丝的活跃度,充分沟通,实现线下转化引导客户到院; 4. 挖掘和分析网友行为习惯、情感及体验感受,及时掌握新闻热点,有效完成专题策划活动; 5. 紧跟微信发展趋势,广泛关注竞争对手公众号,积极探索微信运营模式; 6. 充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求; 7. 监控推广效果和数据分析,对推广效果进行评估改进。 文案编辑 1. 根据自媒体运营专员提供公众号推广计划,负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写; 2. 负责创意内容撰写,为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容; 3. 掌握微信公众号后台操作,定时发布相关推广内容; 4. 沉淀创意产出和内容撰写的经验,形成知识管理,供其他项目借鉴。 自媒体运营专员 1. 负责微信公众帐号的基本功能设置和后台维护; 2. 负责自媒体平台(微信、微博、手机终端为主)的日常运营工作; 3. 负责微信公众号的月度推广计划、文案内容管理、粉丝管理及互动; 4. 负责定期完成公众号数据整理分析、收集分析用户意见及建议; 5. 分析和挖掘网友的使用习惯、情感及体验感受,及时掌握新闻热点,能够完成专题策划、活动策划,并对策划案的执行效果进行跟踪。 网络采编 1. 负责公司网站后台日常维护等相关工作; 2. 负责网站、公众帐号与第三方接口平台的各种功能对接维护; 3. 进行站内优化、站外优化以及内外部链接优化;利用SEO优化手段在论坛、分类信息、专业门户、博客、微博、视频网站等第三方网站进行推广,增加网站流量和知名度; 4. 根据部门运营的要求,定期维护好各平台的运行,并进行调整,修改和完善; 5. 兼任公司网络管理员岗位,维护和保障网络及办公电脑的正常运行、故障排查。 微信咨询 1. 通过微博、微信、QQ等多途径,增加粉丝数,提高各项关注度,为院内引流,提升转化率; 2. 根据企业的受众群体养成数据分析能力,善于通过数据分析掌握时间段与顾客良性互动; 3. 挖掘和分析粉丝使用习惯,情感及体验感受,制定交流话术,与用户积极互动,引导到院,实现转化; 4. 具有良好的客户服务意识,定期发布微信朋友圈,及时解答客户提问,具有亲和力; 5. 跟踪各种渠道推广效果,分析数据并反馈,分享推广经验,提高团队的网络推广能力。 三、绩效方案 电商部人员薪酬由责任底薪+岗位绩效(业绩提成、奖励)两部分组成。 电子商务部经理 责任底薪 100 项目 考核标准 业绩指标(50%) 微信咨询量:以周为单位核算部门微信咨询量,完成月度计划指标,未完成计划否则扣5分 吸粉量:确保吸粉工作的顺利开展,前3个月,每天每名咨询加粉不低于100人,后期以粉丝稳定程度为权重,流失率不高于2%,以周为单位核算,未完成一次扣5分,总分20分 用户分析:挖掘和分析微信用户需求,根据运营专员提供数据,实时调整发展方向,每周一次与营销团队沟通,未完成一次扣5分 部门管理(50%) 部门运作:部门内外运作协调,无责任事故发生,若发生一次,扣5分,总分20分 团队建设:每周至少一次组织团队内部交流讨论,分享成功经验,未完成一次扣5分,总分20分 人才培养数量:做好人才储备与培养,如出现岗位人才空缺,一次扣5分,总分10分 岗位绩效 100 月度业绩(30%) 部门月度业绩完成指标占比,若未完成,按实际完成占比核算,总分30分 到院人数(40%) 到院人数完成指标占比,若未完成,按实际完成占比核算,总分40分 平台图文及用户数据(30%) 以文章阅读率(图文阅读人数 / 图文推送人数)、转发率(转发次数 /图文阅读人数)、粉丝删增率(掉粉数/粉丝增长数)为考核指标,各10分,总分30分,以周为单位。 当粉丝量小于1000时,阅读率高于30%,转发率高于15%; 当粉丝量大于等于1000,小于10000时,阅读率高于20%,转发率高于10%; 当粉丝量大于等于10000时,阅读率高于10%,转发率高于5%。 文案编辑 责任底薪 100 项目 考核标准 岗位技能(50%) 公众号图文:每天进行文案编辑,按时推送公众号

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