网格服务知识手册(2015版).docVIP

120 - 119 - 宜昌市社区网格服务 基础知识手册 (2015版) 宜昌市社区网格管理监管中心印制 二0一五年六月 前 言 统筹推行城乡网格化管理，对于推动基层社会治理体系和治理能力现代化具有重要作用。宜昌市委、市政府高度重视社会治理创新工作，全市上下紧紧抓住全国综合试点重大机遇，初步形成了以人为本的网格化管理、信息化支撑、全程化服务的“一本三化”社会治理体系，为国家基层治理创造了鲜活经验，提高了宜昌美誉度和知名度。 全市11000个城乡网格员已成为党委政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带，已成为职能部门离不开的信息员、居民群众欢迎的服务员。在“一本三化”社会管理新体系中，网格员队伍是最重要、最基础、最核心的因素，是落实城市公共服务、便民利民服务、社会组织服务、志愿者服务、信息生活服务 “五务惠民”服务体系，和农村电子村务、电子学务、电子商务、电子服务“四务惠民”服务体系的主力军。提高网格员综合能力，打造高素质网格员人才队伍就显得尤为重要。 根据网格管理新发展、新特点和新要求，我们立足《宜昌市社区网格服务知识手册》（2014版），重新征集了综治、公安、司法、民政、人社、城管、房管、卫计、工商、消防、食药、民宗、气象、环保、工会、残联等部门基础业务知识并汇编成册，供广大网格员日常学习，并以此作为工作指南，不断提升服务党委政府、服务职能部门、服务居民群众的能力和水平。 在小小的网格内，也可以实现大大的梦想。愿全体网格员进一步加强学习，提高能力，增进服务，为实现全国人民的中国梦、宜昌人民的大城梦和自己的人生梦再创佳绩、再立新功！ 宜昌市社区网格管理监管中心 2015年6月8日 目 录 社会管理综合治理服务类……………… 公安服务类……………………………… （三）司法服务类……………………………… （四）民政服务类……………………………… （五）人力资源和社会保障服务类…………… （六）城市管理服务类………………………… （七）房产管理服务类………………………… （八）卫生和计划生育服务类………………… （九）工商服务类……………………………… （十）消防服务类……………………………… （十一）食品药品服务类……………………… （十二）民族宗教服务类………………………… （十三）气象服务类…………………………… （十四）环境保护服务类……………………… （十五）工会服务类…………………………… （十六）残疾人服务类………………………… 社会管理综合治理服务类 1．平安创建活动是指什么？ 答：平安创建活动主要有“平安乡镇”、“平安单位”、“平安企业”、“平安校园”、“平安村（社区）”、“平安小区”、“平安道路（铁路）”、 “平安边界”、“平安家庭”等形式，包括联防巡逻、各类安全预防措施等。 2．公民如何参与平安创建？ 答：公民可以通过以下方式参与“平安创建”活动：自我防范、诚实守信、遵纪守法、维护公平正义、邻里团结友善、尊老爱幼、家庭和睦，积极参加平安志愿者、治安信息员、义务联防队，积极参与公众安全感和治安满意度测评等。 3．做好自身防范是否也是参与了平安创建？ 答：把自身防范（如家庭防火、防盗、防抢、防骗）做好了，或参与邻里、社区、小区内的治安防范就是参与平安创建活动。 4．什么是“长安杯”？ 答：“长安杯”全称为“全国社会管理综合治理长安杯”，是中央综治委从2005年开始设立的全国社会治安综合治理工作的最高奖项，它集中反映了一个城市的社会管理水平、和谐社会建设成果等方面的工作情况。获得参评资格的城市，必须连续三届（每4年为一届）被评为“全国社会治安综合治理优秀地市”。 对被评为“长安杯”的城市实行四年一复核。 宜昌市去年被评为“长安杯”城市。 5．什么是“十户电话联防”？ 答：“十户电话联防”是指通过对固定电话和移动电话系统进行升级改造，将居住相邻的固定电话或移动电话以十户为单位组成一个群组，遇到突发情况，用户可快速拨打报警中心号码，求助联防户进行救助。 6．什么叫群防群治？ 答：群防群治是群众性、互助性自防自治活动的简称。具体说来，是指在各级党委、政府和综治部门的指导下，群众自己组织起来，预防和治理违法犯罪活动，维护所在地区或单位治安秩序，是社会治安综合治理工作的一项重要措施。 7．人民群众如何参与群防群治活动？ 答：参加本社区（村）治安巡逻队、义务联防队、人民调解等自治组织，积极当好治安信息员、平安志愿者和义务宣传员，主动参与调解社会矛盾、维护公平正义、打击违法犯罪等事项。 8．居民周边治安问题主要是哪些？ 答：治安问题主要有：入室盗窃、摩托车被盗、诈骗等刑事、治安案件、“赌、毒、黄”问题、精神