信息系统项目管理师（高级）、系统集成-北京信息化协会.doc

北 京 信 息 化 协 会 《IT服务经理》和《IT服务工程师》培训 招生简章 一、课程特色 --依据ITSS系列标准中SJ/T11623-2016《信息技术服务 从业人员能力规范》行业标准开发，纳入全国信息技术人才培养认证课程体系； --针对企业从事运行维护的基础人员和管理人员。 培训收益 1. 个人收益：考试合格获得证书，在国家ITSS 培训考试网公示并可查询；纳入全国IT服务专家库； 2. 企业收益：投标时满足人员资质要求；提升企业整体管理水平。 三、课程介绍 集中授课，分组互动，案例分享。 课程名称 IT服务经理培训 教材 《ITSS 系列培训IT服务经理》 时间 上午 9：00-11：30 下午13：00-17：00 第一天 模块1：IT服务简介 模块3：IT服务经理简介 模块2：ITSS简介 模块4：IT服务项目类别 第二天 模块5：IT服务规划设计 模块6：部署实施 第三天 模块7：IT服务运营管理 模块8：持续改进、监督管理 模块9：IT服务业营销管理 第四天 模块10：IT 服务人员能力模型，IT服务团队的建设与管理 串讲、答疑 模块11：职业素养和法律法规 认证考试 课程名称 IT服务工程师培训 教材 《ITSS 系列培训IT服务工程师》 时间 上午9：00-11：30 下午13：00-17：00 第一天 模块1：IT服务工程师介绍 模块2：IT服务技术 模块3：信息安全技术 模块4：项目技术 模块5：文档技术 第二天 模块6：质量管理 模块7：服务技巧篇、人际沟通 模块8：客户服务 模块9：团队合作 第三天 模块10：技术问题分析、判断模块11：服务规范 模块12：ITSS 简介 模块13：IT 服务运维标准简介 模块14：IT 服务管理标准简介 答疑及认证考试 四、培训时间 IT服务经理培训时间：2017年5月10日–5月13日共4天，报名截止：2017年4月30日 IT服务工程师培训时间：2017年6月8日–6月10日共3天，报名截止：2017年5月31日 五、培训费用 (元/人) 培训收费 统一定价 会员优惠价 优惠活动 费用内容 IT服务经理 6800 5800 报5人免1人，即报名5个IT服务经理或IT服务工程师，收取4个人费用。 培训费、教材费、 午餐费及证书费。 IT服务工程师 3600 3100 六、报名缴费 请填写《培训报名回执表》，并发送到指定邮箱： sunjing@bjit.org.cn 联系人：北京信息化协会孙静，电话：010手机：注：（1）请学员培训当天提供2张1寸白底照片，用于制作证书。 《培训报名回执表》 序号 考生姓名 全拼 (姓名) 性别 年龄 身份证号码 学历 工作单位 联系电话 邮件 报名 类别 服务经理\工程师 培训付款信息 单位名称：北京信息化协会 开户行：招商银行北京分行首体支行 账 号：866280684210001 注：培训前请将培训费汇入上述帐号，并在回执中注明开票信息。 七、协会介绍 北京信息化协会是培训的主办单位，于2003年10月16日成立， AAAA级协会，目前共有会员1000余家，协会理事长为东华软件股份公司董事长薛向东。 北京信息化协会业务包含： 1.系统集成资质三、四级评审和项目管理人员审核。 2.ITSS运维服务能力成熟度、咨询设计的咨询与评估、标准解读。 3.系统集成数据填报、项目管理人员审核、IT服务经理\服务工程师、项目申报等培训。 4.国际合作、行业评选、需求对接、企业推荐、主题沙龙、会议会展等。 北 京 信 息 化 协 会