营销策划部门职能说明书.docVIP

营销策划部机构设置及岗位职责 一、组织现状 目前公司营销策划部共有员工31人，其中销售人员26人，客服3人，策划2人。 职位划分上，销售方面销售经理3人，置业顾问23人，策划方面住宅策划经理1人，策划专员1人。 营销总监 营销总监 策划专员 客服专员 客服专员 住宅销售经理 住宅客服经理 住宅策划经理 置业顾问×5 置业顾问×5 销售主管 销售主管 住宅销售经理 销售主管 销售主管 广场销售经理 置业顾问×3 客服专员 置业顾问×5 置业顾问×5 二、部门建制 根据总部营销中心关于各项目公司营销体系人员架构的要求，结合目前公司实际需要，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以总监责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。 四、组织架构图 营销总监 营销总监 部门经理（销售） 按揭专员 合同专员 客服专员 销售经理（广场） 客服经理 策划主管 策划专员 媒体 策划专员 执行 策划专员 文案 策划助理 置业顾问×5 销售经理（住宅） 销售主管 + 置业顾问5名 销售主管 + 置业顾问5名 销售主管 + 置业顾问5名 吧台专员 部门副经理（策划） 策划专员 平面 销售主管 + 置业顾问5名 五、营销体系职责范围 （一）市场调研 负责对所在项目城市房地产宏观市场和微观市场的研究分析工作，研究项目所在城市房地产市场的发展趋势； 负责对所在地区的主要竞争对手企业情况进行跟踪调查，了解主要竞争对手企业的基本情况及发展方向、策略等问题； 负责对公司开发项目的竞争项目进行跟踪调查，分析其对公司项目的影响，并提出相应的对策； 负责收集、整理、建立其他楼盘的宣传资料、楼书等营销资料库； 负责定期编写市场调查报告，包含市调月报、市调半年报、市调专题报告及有关的各种市场信息材料，并报分公司领导及新城市营销中心； 进行市场的跟踪研究，为新城市投资管理中心等相关业务部门提供市场支持配合。 （二）销售指标的计划与管理 负责将公司年度销售指标层层分解，科学地分解到项目； 负责实时关注项目的销售指标完成进度，并与各部门及时沟通协调，力求项目均按计划完成销售任务，最终力争各项目公司年度销售指标的圆满完成； 负责根据年度销售任务指标制定详细周密的推售计划，将年度目标销售分解到每个月； 根据新城市经营目标的需要，在分公司领导的指导下，负责及时对年度销售总指标及项目的年度销售指标进行调整。 （三）营销策划 负责营销方面各个专业的研究工作； 负责项目的定位、营销策略、宣传推广及推售策略和计划制定等工作； 负责项目营销费用的测算及控制、后评估工作； 负责组织代理公司、广告公司、活动公司、物料制作公司等招投标工作 负责公司品牌宣传策划及实施工作； 负责审核广告以及其他宣传材料的稿样，监督广告的制作、安装和日常维护工作，并负责广告发布和效果评估； 负责项目公开发售、参展等与营销有关的活动； 协助有关部门组织项目开工、封顶、入伙等活动； 参与投资研究工作，为公司投资工作提供营销意见； 负责项目营销后评估； 华强地产业主联谊会相关工作，实施“华强会”会员招募，管理工作，负责会刊文字、图片、编辑和印刷工作，组织和安排会员活动，开拓和保证华强会的发展和运作。 （四）销售组织与管理 负责项目销售组织与管理工作； 负责编写《住宅价格系数报告》，制订价格表，负责开盘后的销售总结工作； 负责销售现场日常服务监督和管理工作； 负责项目售楼处、样板房的验收与管理及售楼专车的管理工作； 负责各类销售报表的制作并及时掌握和反馈客户意见、要求，根据销售情况对营销策划方案提出调整意见。 （五）客户服务 快速、正确处理售前、售中、售后的各类服务及投诉; 负责建立健全客户档案制度; 参与对物业公司的配合与管理工作，楼宇交付入伙; 销售成交房屋分析及成交客户分析，余房分析反映余房情况，并为次月制定合理销售计划提供依据。 结合公司阶段性要求，合理设置结点，组织回款。通过阶段性对欠款的汇总，发现客服工作中的问题，督促项目清理欠款，保证顺利回款 价格管理，把控项目销售价格 负责项目产权办理的管理工作； 六、各岗位职责及任职要求 （一）职位：营销总监 任职要求： ? 市场营销、房地产管理类相关专业全日制本科及以上； ? 在大中型房地产开发或者销售代理公司，从事房地产营销管理工作八年以上的直接工作经验，熟悉各类产品营销管理，至少十个以上项目成功经历； ? 精通产品定位、市场营销，品牌管理、广告企划、市场调研专业技能； ? 熟悉房地产交易有关的法律、法规； ? 了解成本控制、建筑规划和室内设计知识。 岗位职责： ? 负责贯彻落实公司各项规章制度、方针政策； ?